任職要求:
1、年齡35周歲以下形象氣質(zhì)佳,舉止大方得體,能代表公司正面形象;
2、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、社區(qū)管理與服務(wù)、物業(yè)設(shè)施管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、有1 - 2年客戶服務(wù)工作經(jīng)驗,有物業(yè)樓管工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、了解物業(yè)行業(yè)基本運(yùn)作模式,包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、流程、標(biāo)準(zhǔn)等;
5、熟練使用電腦及各類辦公軟件,會撰寫工作簡報、通知、匯報材料等文檔、會制作表格、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等;
6、會使用考勤機(jī),會釘釘審批流程。具備良好的溝通表達(dá)能力,能夠與業(yè)主、同事、上級以及其他部門進(jìn)行有效的溝通交流;
7、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力,能協(xié)調(diào)各方資源解決業(yè)主的問題和訴求。擁有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,以熱情、耐心、周到的態(tài)度對待業(yè)主,致力于滿足業(yè)主需求,提高業(yè)主滿意度。能夠妥善處理業(yè)主的投訴和抱怨,冷靜傾聽業(yè)主意見,分析問題根源,及時采取有效措施解決問題,并做好回訪工作,化解矛盾。面對突發(fā)情況和緊急事件,能夠保持冷靜,迅速做出反應(yīng),靈活應(yīng)對,提出合理的解決方案。
8、善于收集業(yè)主信息、意見和建議,并進(jìn)行整理分析,為物業(yè)服務(wù)的改進(jìn)提供依據(jù)。
上班時間:08:30-12:00;14:30-18:00,法定節(jié)假日,單休。
福利待遇:繳納五險一金,管吃。