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電梯檢測電話銷售主管的崗位職責(zé)，在基礎(chǔ)銷售工作之上，更側(cè)重團(tuán)隊管理、目標(biāo)統(tǒng)籌及策略規(guī)劃，具體如下：
團(tuán)隊管理與培訓(xùn)
- 人員管理：負(fù)責(zé)電話銷售團(tuán)隊的日常管理，包括人員招聘、分工安排、考勤考核，確保團(tuán)隊高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
- 培訓(xùn)指導(dǎo)：制定新人培訓(xùn)計劃，傳授電話銷售技巧、電梯檢測行業(yè)知識及客戶溝通策略，提升團(tuán)隊整體業(yè)務(wù)能力；定期組織案例分享和經(jīng)驗交流，解決成員工作中的難點。
銷售目標(biāo)與策略制定
- 目標(biāo)分解：根據(jù)公司整體銷售目標(biāo)，制定團(tuán)隊月度、季度、年度銷售計劃，并將目標(biāo)拆解到個人，跟蹤進(jìn)度并督促完成。
- 策略優(yōu)化：分析市場動態(tài)和客戶需求，制定針對性的電話銷售策略（如客戶分層跟進(jìn)、話術(shù)優(yōu)化、促銷活動設(shè)計等），提升成單率和客戶轉(zhuǎn)化率。
客戶資源與團(tuán)隊協(xié)作
- 資源統(tǒng)籌：統(tǒng)籌管理團(tuán)隊客戶資源，合理分配潛在客戶線索，避免內(nèi)部競爭；指導(dǎo)成員維護(hù)重點客戶關(guān)系，推動大額訂單或長期合作項目。
- 跨部門協(xié)作：與公司檢測技術(shù)部門、客服部門對接，協(xié)調(diào)解決客戶檢測方案定制、售后問題處理等事宜，確保服務(wù)質(zhì)量。
數(shù)據(jù)監(jiān)控與復(fù)盤
- 數(shù)據(jù)分析：定期統(tǒng)計團(tuán)隊銷售數(shù)據(jù)（如電話量、意向客戶數(shù)、成單率、銷售額等），分析銷售趨勢和問題，調(diào)整策略以達(dá)成目標(biāo)。
- 復(fù)盤總結(jié)：組織團(tuán)隊召開周會、月會，復(fù)盤銷售成果，提煉成功經(jīng)驗，改進(jìn)不足，明確下一階段工作重點。
行業(yè)與市場洞察
- 競品分析：關(guān)注電梯檢測行業(yè)競爭對手的銷售策略、服務(wù)優(yōu)勢及市場動態(tài)，收集信息并反饋給公司，為業(yè)務(wù)拓展提供參考。
- 政策跟進(jìn)：跟蹤行業(yè)政策法規(guī)（如電梯檢測標(biāo)準(zhǔn)更新、安全規(guī)范變化等），調(diào)整銷售話術(shù)和服務(wù)重點，確保團(tuán)隊業(yè)務(wù)符合市場要求。
其他管理職責(zé)
- 制定團(tuán)隊激勵機(jī)制（如績效獎勵、晉升通道），提升成員積極性；協(xié)助處理客戶投訴或重大項目談判，維護(hù)公司品牌形象。