職位描述
熟悉理賠作業規則及流程理賠規則和流程制定賠付率風險管控物流理賠客服類工作經驗理賠審核貨運/物流/倉儲
崗位職責：
1、制定并優化物流理賠標準化流程（SOP），覆蓋貨損、延誤、丟失等場景，明確責任判定規則與賠付標準；
2、對接保險公司，管理運輸保險條款執行，優化投保與理賠協同機制；
3、主導復雜理賠案件處理，協同業務、運營和倉儲部門制定事故預防方案，降低貨損率及延誤率；
4、監控關鍵指標（如案件處理時效、賠付率、客戶滿意度），定期向管理層匯報風控成效；
5、負責團隊搭建及管理，制定培訓計劃提升團隊專業能力。
任職要求：
1、本科及以上學歷，物流管理、商務管理等相關專業；
2、3年以上理賠管理經驗，有物流或跨境物流行業經驗優先考慮；
3、具備良好的溝通表達能力，邏輯思維能力和客戶談判能力；
4、抗壓性強，能應對突發大規模理賠事件，具備復雜問題處理能力。
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獎金績效
年底雙薪
工作地點
深圳龍崗區IML集團樂薈中心TOWER3棟16樓
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職位發布者
劉女士/HR
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深圳市艾姆勒物流集團有限公司
艾姆勒成立于2015年，總部位于深圳，IML致力于成為全球領先的智能物流服務供應商，為跨境電商、制造業及零售行業的客戶提供全方位的高端物流解決方案。我們秉承“科技驅動物流”的理念，借助創新的智能物流管理系統，推動全球物流行業向數字化、智能化轉型。 IML目前擁有300多名員工，團隊成員涵蓋物流、供應鏈管理、技術研發、客戶服務等多個領域的專業人才，使公司迅速建立起廣泛的市場影響力與卓越的品牌聲譽。公司業務覆蓋俄羅斯、墨西哥和歐美等國家的海外倉、B2B大宗貨物運輸、全球B2C小包專線；憑借用心的服務及智能化系統，贏得數萬家全球企業的青睞。在2020年，被國家商務部評選為優秀海外倉案例；在2021年評選為廣東省公共海外倉。隨著國家“一帶一路”戰略不斷落實推進，我國與相關國家的貿易往來必將更加頻繁，艾姆勒將繼續響應國家“一帶一路”，戰略，不忘初心努力奮進，為中國品牌出海保駕護航！公司地址：深圳市龍崗區坂田街道樂薈科創中心3棟16樓整層
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