職位描述
電話客服
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、基礎(chǔ)問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、基礎(chǔ)問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
工作地點(diǎn)
石家莊裕華區(qū)天山·銀河廣場C座1201
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麥卡斯(河北)數(shù)據(jù)科技有限公司麥卡斯（河北）數(shù)據(jù)科技有限公司，成立于2021年。在商用車后市場唯一一家成功打造了“智能終端+車輛+車隊(duì)+云端平臺(tái)+維保網(wǎng)絡(luò)+供應(yīng)鏈服務(wù)+產(chǎn)業(yè)平臺(tái)”的路由器模式。麥卡斯致力于通過車載智能硬件、車輛大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測系統(tǒng)等AIoT智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)，以及強(qiáng)大的維保和供應(yīng)鏈基因，為貨運(yùn)車輛提供全生命周期的從云端到地面的一站式服務(wù)。以改變商用車后市場源代碼為己任，麥卡斯公司著力于構(gòu)建車輛的成本&安全管控系統(tǒng)；建立覆蓋全國的數(shù)字化地面維保網(wǎng)絡(luò)；激活行業(yè)資源，助力行業(yè)持續(xù)降本增效、健康發(fā)展。逐步發(fā)展成為商用車后市場的“產(chǎn)業(yè)路由器”。在商用車后市場的數(shù)字化變革中，麥卡斯希望與更多合作伙伴攜手共進(jìn)，共同譜寫后市場事業(yè)的新篇章。
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