職位描述
內勤管理銷售數據分析客戶支持電子商務
以下崗位職責：
一、核心崗位職責
1. 銷售流程支持
- 基于電話錄音分析客戶需求，提煉產品
- 制定標準化應答話術及異議處理方案，輔助銷售策略優化，并作相關技能提升培訓
- 負責投標文件技術方案編制，協同完成產品演示與技術答疑
2. 錄音分析優化
- 每日聽通話錄音，標注溝通亮點與問題節點
- 建立客戶意向分級模型（A/B/C類客戶），制定轉化跟進策略
- 輸出《周度話術優化報告》，包含高頻問題TOP5及應對建議
3. 客戶需求挖掘
- 通過語義分析識別客戶隱性需求（如設備產能/能耗等關注點）
- 建立機械行業客戶畫像數據庫，包含常見工況場景匹配方案
三、任職資格基準
1、 行業經驗：1年以上機械領域電話銷售支持經驗
2. 技能要求：
- 電話錄音文本分析能力（需附分析案例）
工作地點
任城區均和云谷濟寧創新谷科技園15-1 東程集團
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