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崗位職責(zé)?

1. 市場(chǎng)調(diào)研與分析?

密切跟蹤國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)的政策法規(guī)、市場(chǎng)趨勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，收集整理相關(guān)數(shù)據(jù)，形成專業(yè)的分析報(bào)告，為企業(yè)制定市場(chǎng)策略提供有力依據(jù)。

通過(guò)問(wèn)卷、訪談、數(shù)據(jù)分析等多種方式，深入挖掘不同類型客戶在國(guó)際貨運(yùn)中的需求痛點(diǎn)，為產(chǎn)品規(guī)劃和服務(wù)方案設(shè)計(jì)提供方向。



2.開(kāi)發(fā)與客戶拓展?

積極通過(guò)多種渠道尋找潛在客戶，向其全面介紹公司的貨運(yùn)代理服務(wù)，努力促成合作意向，實(shí)現(xiàn)新客戶的開(kāi)發(fā)。?

主動(dòng)與船公司、航空公司、港口、海關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)等建立緊密的合作關(guān)系，不斷拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)借助合作渠道獲取更多客戶資源。?

負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的維護(hù)工作，定期與合作客戶進(jìn)行溝通，了解其服務(wù)體驗(yàn)，及時(shí)解決運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)二次合作或長(zhǎng)期合作。?

建立完善的客戶信息檔案，詳細(xì)記錄客戶的業(yè)務(wù)需求、合作歷史、偏好等信息，實(shí)現(xiàn)客戶的精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù)，并進(jìn)行客戶分層管理，制定差異化的維護(hù)策略。?

在客戶確認(rèn)合作后，與公司內(nèi)部的操作團(tuán)隊(duì)緊密對(duì)接，準(zhǔn)確傳遞客戶需求和訂單信息，確保服務(wù)流程順暢，同時(shí)跟蹤訂單進(jìn)度并及時(shí)向客戶反饋。?

統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化市場(chǎng)策略。

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3.產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)?

基于市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，將客戶需求轉(zhuǎn)化為針對(duì)性的貨運(yùn)代理產(chǎn)品。?

明確產(chǎn)品的核心參數(shù)，包括運(yùn)輸方式、覆蓋航線、時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格體系、增值服務(wù)等，形成清晰易懂的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。

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4.產(chǎn)品成本與定價(jià)管理?

對(duì)接相關(guān)部門(mén)，詳細(xì)核算產(chǎn)品各環(huán)節(jié)的成本，如艙位采購(gòu)價(jià)、清關(guān)費(fèi)用、燃油附加費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)租金等，分析成本結(jié)構(gòu)，積極尋找降本空間。?

結(jié)合產(chǎn)品成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況（如競(jìng)品同類產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間）以及客戶對(duì)價(jià)格的敏感度，制定合理的定價(jià)方案。

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5.資源整合與對(duì)接?

有效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源和外部資源，如目的國(guó)代理、清關(guān)行、保險(xiǎn)公司等，確保產(chǎn)品各環(huán)節(jié)的服務(wù)能力與設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)相匹配。

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6.產(chǎn)品迭代與優(yōu)化?

通過(guò)數(shù)據(jù)分析和客戶反饋，全面評(píng)估產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度和存在的問(wèn)題。對(duì)長(zhǎng)期虧損、市場(chǎng)需求萎縮或競(jìng)爭(zhēng)力不足的產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行下架處理。

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7.產(chǎn)品推廣與支持?

向銷售團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)，詳細(xì)講解產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、適用場(chǎng)景、定價(jià)邏輯及銷售話術(shù)，確保前端團(tuán)隊(duì)能精準(zhǔn)向客戶推薦產(chǎn)品。?

直接響應(yīng)客戶關(guān)于產(chǎn)品細(xì)節(jié)的疑問(wèn)，協(xié)助解決銷售過(guò)程中的產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題，促進(jìn)業(yè)務(wù)成單。?

8.合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制?

持續(xù)跟蹤國(guó)際運(yùn)輸相關(guān)的政策法規(guī)，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合各國(guó)法律要求。?

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任職要求?

1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷，物流管理、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具有3 - 5年以上國(guó)際物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有產(chǎn)品管理或市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉國(guó)際物流業(yè)務(wù)流程，包括運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)。
3. 能力素質(zhì)：具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和分析能力，能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求；有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效地與內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作。