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更新于 7月3日

旅游計調

5000-7000元
  • 清遠清新區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

計調經理/主管組團型計調旅行行程規劃旅游線路運營
一、基礎任職條件
1.學歷與專業
大專及以上學歷,旅游管理、市場營銷、酒店管理等相關專業優先;部分企業對優秀從業者可放寬至中專學歷(需具備豐富經驗)。
2.工作經驗
1)初級計調:1 年以上旅游行業相關經驗(如導游、客服、票務等),優秀應屆生可放寬至無經驗但需具備實習經歷。
2)中高級計調:3 年以上旅游計調工作經驗,熟悉國內外熱門旅游線路,有獨立操作大型團隊或定制線路的經驗優先。
3.年齡與性別
多數企業無硬性要求,部分崗位因需頻繁出差或對接資源,可能傾向年輕應聘者(如 22-35 歲)。
二、核心能力要求
1. 資源整合與成本控制能力
1)熟悉清遠旅游資源(如酒店、交通、景區、餐飲、地接社等),具備長期合作供應商資源者優先。
2)能根據客戶需求快速匹配資源,通過談判獲取最優價格,控制成本并確保利潤空間。
3)了解旅游淡旺季價格波動規律,靈活調整資源采購策略。
2. 行程設計與策劃能力
1)能獨立設計差異化旅游線路(如跟團游、自由行、定制游、主題游等),熟悉目的地文化、交通、簽證等細節。
2)具備風險預判能力,在行程中預留應急方案(如天氣突變、突發疫情等)。
3)關注市場趨勢,開發符合客戶需求的新產品(如親子游、研學游、銀發旅游等)。
3. 溝通與協調能力
1)對內:與銷售、導游、財務等部門高效協作,確保訂單準確傳達、款項及時結算。
2)對外:與供應商(如酒店、航空公司)保持密切溝通,處理訂單變更、突發投訴等問題。
3)客戶溝通:及時響應客戶咨詢,解答行程疑問,處理退改需求,提升客戶滿意度。
4. 應急處理與抗壓能力
1)具備快速處理突發問題的能力(如航班延誤、酒店超售、游客突發疾病等),熟悉旅游投訴處理流程。
2)能承受高強度工作壓力,適應旅游旺季的加班需求(如節假日、寒暑假)。
5. 數據處理與工具應用能力
1)熟練使用辦公軟件(Excel、Word、PPT),能制作行程單、成本核算表等文檔。
2)掌握旅游管理系統(如旅行社 ERP 系統、訂單管理系統)的操作,部分企業要求會使用繪圖軟件(如 Photoshop、思維導圖工具)設計行程海報或路書。
3)具備數據分析能力,通過銷售數據優化線路設計和資源采購策略。
三、職業素養與軟性技能
1.責任心與細心
1)對行程細節(如航班時間、酒店地址、簽證材料)高度敏感,避免因失誤導致客戶損失。
2)嚴格把控供應商服務質量,確保行程順利執行。
2.學習能力與行業敏感度
1)及時了解旅游政策(如簽證放寬、景區開放時間調整)、目的地安全動態(如自然災害、社會事件)。
2)關注競爭對手產品特點,持續優化自身線路競爭力。
3.服務意識與客戶導向
1)以客戶需求為核心,提供個性化解決方案(如特殊人群需求、小眾目的地定制)。
2)善于收集客戶反饋,推動產品迭代升級。

工作地點

清遠清新區東秀企業

職位發布者

廖彩誼/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo清遠市東秀集團有限公司
清遠市東秀集團有限公司成立于2013年,坐落于清遠市飛來湖濕地公園,是一家專注于發展清遠雞農業、電商、文化、市場、旅游、餐飲、文創等農文旅綜合性項目的集團公司,是清遠雞省級現代農業產業園的主體實施單位之一。集團旗下目前有清遠市喜鳳園新農業有限公司、清遠市十三行文化發展有限公司、清遠市東秀游樂項目有限公司、清遠市麻雞村餐飲管理有限公司等多家實體公司。
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