職位描述
倒班制售前客服售后客服投訴客服在線教育
【核心職責】：
主要是解決服務App&店鋪用戶的在線疑問，通過公司自己的客服工作臺進行回復。
【崗位職責】：
1、負責店鋪&app 售前咨詢/售后服務/物流快遞/訂單相關等問題處理；
2、負責客戶問題匯總記錄，遇到無法解決問題及時反饋對接；
3、處理店鋪后臺的評論/回評/投訴/留言等信息，做好各項售后
4、熟悉產品信息，對客戶咨詢的問題提供專業的解答；
【任職資格】：
1、統招大專及以上學歷，有一定客戶服務工作經驗，有在線客服經驗優先；
2、打字速度快（60-120/分鐘），熟悉辦公軟件；
3、溝通能力和協調能力較好，具備一定的親和力；有自我發展的主觀愿望和自我學習能力
4、班次：可接受早晚班，早班08：00-17：00，晚班14：00-23：00
【薪酬待遇】：
4k+（底薪3k，績效500～1800），14.5薪
【作息時間】：
兩個班次：早8晚5，午2點至晚11點，排班輪休
PS：此崗位無銷售性質，以服務答疑解決客戶問題為主。
工作地點
石家莊市-裕華區-翟營南大街54號16樓
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職位發布者
肖爍/人事經理
立即溝通
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