崗位職責:
1、運營管理
負責物業項目的日常運營,包括保潔、綠化、設施維護、秩序維護等服務;
組織編制項目管理策劃書并組織公司相關部門會審。
制定并執行年度工作計劃、預算、控制運營成本。
組織、落實公司管理規定,定期向公司總工程師提交工作匯報。
2、團隊管理
管理物業團隊(保潔、工程、安保等),監督工作質量,定期培訓與考核。
協調內部資源,確保各部門高效協作。
3、客戶服務
處理客戶投訴與建議,提升滿意度。
建立并維護良好的客戶關系。
4、設施維護
監督公共設施、設備的日常維護與維修,確保正常運行。
制定設備更新計劃,優化維護流程。
5、安全管理
組織編制并落實安全管理制度,組織安全生產會及安全教育培訓,組織隱患排查與治理,預防安全隱患,處理突發事件。
6、合同與合規
審核供應商合同,監督服務質量,確保物業管理符合法律法規及行業標準;
任職要求:
1、學歷與專業
大專以上學歷,物業管理、房地產管理、工程管理等相關專業優先。
持有物業管理師資格證或相關職業資格證書者優先。
2、工作經驗
三年以上物業管理經驗,熟悉城市軌道交通、鐵路、機場等大型公共類物業項目管理流程;
有團隊管理經驗,能獨立處理負責問題。
3、技能要求
熟悉物業管理相關法律法規(如《物業管理條例》)。
具備良好的溝通協調能力,抗壓能力及突發事件處理能力。
熟練使用辦公軟件(如Excel、Word、PPT)及物業管理系統。
4、個人素質
責任心強,服務意識突出,具備團隊合作精神。
工作細致,注重細節,具備創新思維和問題解決能力
5、其他要求:
年齡:30-45周歲
身體健康,能適應輪班或應急工作
工作地點:北京地區公司各物業項目
有知名物業公司或大型項目管理經驗者優先