職位描述
通信項(xiàng)目管理呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)理免費(fèi)住宿運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
【崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)呼叫中心日常整體運(yùn)營(yíng)，確保運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成和客戶滿意度的提升；團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能管理，在提升客戶滿意度的同時(shí)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)效率，完成客戶及公司制定的相關(guān)KPI；制定和優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，確保團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一流程、目標(biāo)、規(guī)章制度在負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的及時(shí)執(zhí)行落地；熟知IT及系統(tǒng)相關(guān)，隨時(shí)提出及跟進(jìn)優(yōu)化建議和方案，對(duì)于業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)需求有明確的認(rèn)知和把控。
【崗位要求】
大專及以上學(xué)歷，有2年以上大型呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)（客服類(lèi)/外呼類(lèi)）；具有較強(qiáng)的獨(dú)立分析及判斷能力，熟練運(yùn)用WORD、EXCEL、POWERPOINT等各類(lèi)常用辦公軟件。
【薪酬】綜合薪資6K-10K（具體面議），試用期兩個(gè)月
【工作時(shí)間】排班制工作時(shí)間（早8至22點(diǎn)），雙休
工作地點(diǎn)
呈泰雙子座B棟地址：宿州埇橋區(qū)呈泰雙子座宿州市埇橋區(qū)呈泰雙子座B座13樓
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安徽易德人力科技股份有限公司
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羅女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
安徽易德人力科技股份有限公司安徽易德人力科技股份有限公司有限公司由CCTV"贏在中國(guó)"首賽季全國(guó)總冠軍宋文明先生創(chuàng)建，并獲得美國(guó)IDG、軟銀賽富、今日資本三大國(guó)際著名投資機(jī)構(gòu)聯(lián)合投資。EDE是與眾不同的人力資源外包服務(wù)供應(yīng)商，以人力資源服務(wù)外包為主營(yíng)業(yè)務(wù)，以呼叫中心與營(yíng)業(yè)服務(wù)為特色服務(wù)領(lǐng)域，獨(dú)創(chuàng)AC&M能力素質(zhì)模型、先進(jìn)培訓(xùn)系統(tǒng)與行業(yè)海量人力數(shù)據(jù)庫(kù)，領(lǐng)先的業(yè)界自主研發(fā)能力，擁有完善的人力資源服務(wù)體系和產(chǎn)品鏈，涵蓋招聘外包RPO、專業(yè)測(cè)評(píng)、社保代理、人事外包HRO、勞務(wù)派遣、人才培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系審計(jì)等業(yè)務(wù)。已為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)人保、中國(guó)工商銀行、徽商銀行、安醫(yī)一附院、安醫(yī)二附院、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)煙草、國(guó)家稅務(wù)等行業(yè)標(biāo)桿客戶提供招募、培訓(xùn)、人力資源外包、彈性用工等一站式、全方位的人力資源解決方案。
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