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更新于 2025-07-28 00:48:00

客戶運營(終端運營)

6000-7000元
  • 南京江寧區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

C端用戶
1、獨立負責醫(yī)藥電商店鋪客服日常工作,熟悉客服工作具體流程;
2、熟悉主流醫(yī)藥電商客服規(guī)則體系、客服考核標準、售后處理流程、客訴管理、工商投訴處理流程;
3、與顧客在線溝通,持續(xù)高效地解決客戶需求與疑問;
4、妥善處理醫(yī)藥電商店鋪的售后事宜;
5、獨立負責統(tǒng)計分析各店鋪客服數(shù)據(jù)、匯總產(chǎn)品與客戶的需求,并對比行業(yè)優(yōu)秀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題,提出可執(zhí)行的優(yōu)化方案,跟進方案實施。
6、熟悉醫(yī)藥倉庫監(jiān)管要求和GSP系統(tǒng)后臺操作和管理,能協(xié)助制訂和優(yōu)化收發(fā)貨業(yè)務(wù)流程,確保流程高效且合規(guī)。

工作地點

江寧區(qū)南京閃藥信息科技有限公司

職位發(fā)布者

楊麗/人事行政經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
江蘇領(lǐng)先醫(yī)藥有限公司
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