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更新于 7月25日

客戶運營(終端運營)

6000-7000元
  • 南京江寧區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

C端用戶
1、獨立負責醫藥電商店鋪客服日常工作,熟悉客服工作具體流程;
2、熟悉主流醫藥電商客服規則體系、客服考核標準、售后處理流程、客訴管理、工商投訴處理流程;
3、與顧客在線溝通,持續高效地解決客戶需求與疑問;
4、妥善處理醫藥電商店鋪的售后事宜;
5、獨立負責統計分析各店鋪客服數據、匯總產品與客戶的需求,并對比行業優秀數據,發現問題,提出可執行的優化方案,跟進方案實施。
6、熟悉醫藥倉庫監管要求和GSP系統后臺操作和管理,能協助制訂和優化收發貨業務流程,確保流程高效且合規。

工作地點

江寧區南京閃藥信息科技有限公司

職位發布者

楊麗/人事行政經理

三日內活躍
立即溝通
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