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崗位職責：
1. 制定小象超市區(qū)域的配送管理的方案，監(jiān)督現(xiàn)場執(zhí)行情況，檢查小象超市站點配送的日常管理，流程上的監(jiān)督、糾正；
2. 推動本區(qū)域業(yè)務運營落地工作，監(jiān)控日常運營、服務質(zhì)量、指標數(shù)據(jù)；
3. 負責區(qū)域的履約問題收集、反饋和解決工作，運營運作異常事件的跟進處理、總結分析、監(jiān)督改進；
4. 負責區(qū)域內(nèi)督導、騎手的培訓工作，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力；
5. 負責區(qū)域內(nèi)站點的服務質(zhì)量，分析配送客訴，采取有效措施把控客訴，提供專業(yè)、高效、高質(zhì)量的配送服務，提升顧客滿意度。
崗位基本要求：
1. 大專以上學歷，物流管理或供應鏈管理專業(yè)或3年以上配送運營相關工作經(jīng)驗；
2. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)技巧和團隊合作意識，跨部門協(xié)調(diào)能力，能與其他部門或者外部單位良好的溝通，踏實認真，有責任感；
3. 對數(shù)據(jù)變化敏感，有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和學習能力，熟練使用各類辦公軟件；
4. 具備較強執(zhí)行力，能適應高強度的工作；
5. 具備
項目管理
基礎能力，思路清晰，管理協(xié)調(diào)能力佳。