職位描述
售后客服投訴客服VIP客服新零售
崗位職責：
1．接聽客戶電話或在線回復客戶咨詢，解答關于貨品服務的問題。
2．記錄并跟蹤客戶投訴，協調內部資源，提供解決方案直至客戶滿意。
3．定期回訪客戶，收集客戶反饋，分析客戶需求，提出服務改進建議。
4．每天更新客服工作臺賬，確保信息的準確性。
5．每月回單的跟進、每月對賬單的檢查和制作。
6．參與制定并執行客戶服務標準與流程，提升服務質量。
7．協助處理緊急事件，確保客戶問題得到及時解決。
8．客服團隊的管理及計劃安排
任職要求：
1、22-35周歲，專科以上學歷；
2、1年以上售后客服工作經驗；
3、熟練使用Excell、World、Ppt等辦公軟件；
4、良好的數據匯總、分析能力；
5、良好的溝通表達及邏輯思維能力。
員工福利：
5險1金、全勤獎、帶薪年假、年終獎
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工作地點
成都金牛區民族飯店(永陵路店)F座大荒歲月
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職位發布者
何女士/人事經理
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四川大荒歲月品牌管理有限公司四川大荒歲月品牌管理有限公司是一家新型有機綠色門店，門店主營北大荒米、面、糧油、以及原產地標志性有機綠色產品，公司目前在四川區已有十來家連鎖門店，在未來公司將立足四川開展更多的連鎖門店服務于大眾，歡迎有做過門店，有銷售經驗的，以及各界社會精英的加入！四川大荒歲月歡迎您！
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