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崗位職責：
1．接聽客戶電話或在線回復客戶咨詢，解答關于貨品服務的問題。
2．記錄并跟蹤客戶投訴，協調內部資源，提供解決方案直至客戶滿意。
3．定期回訪客戶，收集客戶反饋，分析客戶需求，提出服務改進建議。
4．每天更新客服
工作臺
賬，確保信息的準確性。
5．每月回單的跟進、每月對賬單的檢查和制作。
6．參與制定并執行客戶服務標準與流程，提升服務質量。
7．協助處理緊急事件，確保客戶問題得到及時解決。
8．客服團隊的管理及計劃安排
任職要求：
1、22-35周歲，專科以上學歷
2、1年以上售后客服工作經驗；
3、熟練使用Excell、World、Ppt等辦公軟件；
4、良好的數據匯總、分析能力；
5、良好的溝通表達及邏輯思維能力。
員工福利：
5險1金、全勤獎、帶薪年假、年終獎