職位描述
售后客服全白班快速消費品
崗位職責：
1. 負責收集客戶的咨詢、投訴、建議等各種問題，并及時回復客戶；
2. 跟進各部門解決各種問題，提供優質的客戶服務；
3. 維護客戶關系，提高客戶滿意度；
4. 負責客戶信息的收集、整理、分析和歸檔；
5.各部門數據整理提供；
6.小程序后臺維護管理；
7. 協助上級領導完成其他相關工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務意識，能夠快速準確地解決客戶問題；
2. 具備較強的學習能力和團隊合作精神，能夠適應高強度的工作壓力；
3. 熟練掌握辦公軟件和常用辦公設備，具備良好的文字處理能力；
4. 具有客服或相關工作經驗者優先考慮；
5. 具備良好的職業操守和責任心，能夠保守客戶信息和公司機密。
工作地點
海口龍華區林安國際商貿城-33棟107-108室
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