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崗位職責： 一、客戶關系維護 1、 建立和維護客戶檔案，完善客戶畫像及分類：在企業微信和普訓系統中建立客戶檔案：單位名稱、營業執照、實際辦公地址、聯系電話、過往信譽度；根據客戶畫像劃分客戶類別，具體參考分類標準 2、 客戶粘性：定期回訪客戶，一周一次電話回訪，了解客戶對產品、庫房服務、銷售服務的滿意度和體驗感，及時處理客戶反饋的問題。 3、 客戶投訴與售后：及時解決客戶的投訴或售后爭議問題。 二、 銷售支持 1、 協助銷售下單，對訂單信息進行核對和確認，包括產品規格、數量、價格、交貨時間等。 2、 報價：協助銷售對客戶提出的產品需求進行報價，現金價或者欠款價。 4、 倉儲宇物流協調：協調司機宇倉儲，確保訂單能及時準確的裝貨宇發貨。并跟蹤物流狀態，及時將信息告知客戶。 5、 合同、回款與發票：協助銷售做好合同簽訂、存檔；協助銷售對欠款貨現金客戶進行回款提醒，及時向財務獲取相應發票轉發給客戶。 6、 每月做一次客戶提貨數據分析，將當月無成交的客戶列出，發給銷售本人，并在銷售的指導下對此客戶進行回訪。 7、 完成銷售安排的其他工作