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更新于 6月13日

4s店客服專員

5000-6000元

職位描述

汽車4S店/經銷商
崗位職責:
1.接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢.投訴的內容,按照流程給予客戶反饋;
2.整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的動態; 3.記錄匯總咨詢的內容,及時分析并反饋給客戶主管; 4.對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發現自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度; 5.接到投訴的時候,要即時處理。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料; 6.與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協助市場銷售。
職位要求:
1.大專及以上學歷(條件優秀者可適當放寬); 2.熟悉汽車行業相關知識及業務流程; 3.熟悉計算機的操作與應用,有較強的溝通能力。

工作地點

烏魯木齊水磨溝區新疆新奧汽車銷售服務有限公司1888號

職位發布者

汪女士/人力專員

三日內活躍
立即溝通
公司Logo北京奧信汽車服務有限公司
福佳集團創立于2000年,總部位于美麗的濱海城市大連,是集石油化工、地產開發、商業運營、金融投資、貿易經營、物業管理、酒店服務于一體的多元化現代企業集團。連續10年榮膺中國企業500強,遼寧省納稅貢獻最大的民營企業,中國化工企業500強,中國對外貿易民營企業100強,遼寧省民營企業5強。成為首家“世界經濟論壇全球成長型公司社區”會員,“世界經濟論壇全球成長型公司社區”百家創始會員之一。在北京、上海、沈陽等多地均擁有分公司,已與世界三十多個國家與地區建立起了業務往來。奧信汽車集團有限公司隸屬于福佳集團汽車板塊,成立于2022年10月,以汽車為支柱產業,下屬公司包括10余家租賃公司和10余家4S店,涉及奔馳、奧迪、賽力斯、紅旗、別克、豐田品牌。主營業務涉及家用乘用車的銷售、售后維修、金融、二手車置換、融資租賃、經營租賃等汽車相關領域,已形成了規?;⒕W絡化、專業化、品牌化的經營體系和專業隊伍,擁有下屬分/子公司遍及北京、上海、天津、浙江、新疆、甘肅等多個經濟發達省市、集團多年來一直致力于為廣大汽車消費者提供專業化、全方位的汽車產品服務,處于行業領先地位,樹立了良好的“集團品牌”。
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