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??工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待和管理，確?？腿双@得及時(shí)周到的服務(wù); 2、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，包括辦理入住和退房手續(xù)、接聽(tīng)電話以及處理客戶咨詢等； 3、負(fù)責(zé)協(xié)助辦理好客人入住和退宿手續(xù)，確保記錄準(zhǔn)確無(wú)誤； 4、檢查客房保潔衛(wèi)生情況； 5、根據(jù)需要進(jìn)行客房狀態(tài)更新，并向客人提供房間選擇建議； 6、客戶退房時(shí)，引導(dǎo)客戶好評(píng)； 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)； ??任職要求： 1、女性身高160以上，男性身高172以上 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，具備一定的應(yīng)變能力和抗壓能力。 3、熟練使用前臺(tái)接待軟件，能夠熟練處理在線預(yù)訂、查詢和投訴； 4、熟悉酒店前臺(tái)的工作流程和禮儀規(guī)范，了解酒店的相關(guān)政策和規(guī)定 5、工作態(tài)度積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題能力 6、有同類酒店或者民宿接待工作經(jīng)驗(yàn)則優(yōu)先考慮；