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物業客服經理

8000-12000元·16薪
  • 臺州天臺縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管理經驗物業管理
1、負責定期、不定期對客服條線體系文件進行評審、修改、更新、落地執行; 2、負責客服條線人員的專業評估意見(包括人員編制調整,人員聘用、晉升等);協助組織工程人員專業技術指導和技術提升工作 3、負責400投訴的處理;監督各項目客戶投訴處理情況,及匯總與備案; 4、全面負責各項目當年物業費和往年物業費的收繳進度的跟進、推動、數據統計及定期通報;落實物業費回訪; 5、負責物業客服板塊的監督跟進、數據統計;負責滿意度調查工作; 6、各類溫馨提示/通知的審核、發布;物業公司品牌宣傳素材的收集與推送; 7、客服條線品質檢查,協助對小區日常服務管理工作的檢查、監督,對不符合要求的現象,及時糾正; 8、制定品質運營部的品質月報; 9、協助上級進行質量體系的內審、外審及認證; 公司交辦的其他任務。

工作地點

臺州天臺縣森然御府1號樓

職位發布者

陳女士/招聘

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