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職位描述 車輛查勘定損 保險(xiǎn)理賠 核價(jià)核損 崗位職責(zé):(含定損、外拓、留修) 1.收到出險(xiǎn)信息第一時(shí)間聯(lián)系客戶，跟進(jìn)車輛回廠; 2.服從事故經(jīng)理的外拓安排; 3.按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)客戶進(jìn)行接待; 4.跟進(jìn)在修事故車的維修進(jìn)度，確保維修進(jìn)度與維修質(zhì)量; 5.嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入，并按要求填寫(xiě)工單; 6.對(duì)所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。任職要求: 1.了解汽車行業(yè)，熟悉售后服務(wù)的整體業(yè)務(wù)流程。 2.具有較豐富的汽車保險(xiǎn)理賠/索賠經(jīng)驗(yàn)，熟悉保險(xiǎn)理賠政策，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng)。 3.有工作經(jīng)驗(yàn)及保險(xiǎn)公司經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。