1、與長(zhǎng)者立良好溝通關(guān)系,定期走訪,了解住戶生活需求,提供日常起居協(xié)助,如協(xié)助訂餐、訂車、收發(fā)快遞等。
2、組織開展社區(qū)生活類活動(dòng),挖掘長(zhǎng)者的個(gè)人特長(zhǎng)和興趣愛好,鼓勵(lì)并支持他們參與院內(nèi)社工活動(dòng)。組織有經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)輩成立社區(qū)興趣小組,開展技能分享活動(dòng)。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決長(zhǎng)者生活命的問題,如設(shè)施設(shè)備維修、家居清潔等事務(wù),跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度并反饋。
4、協(xié)調(diào)醫(yī)療資源,為有需求的長(zhǎng)者供就醫(yī)協(xié)助、專家預(yù)約等服務(wù),與醫(yī)療機(jī)構(gòu)保持密切溝通。
5、協(xié)助長(zhǎng)者使用智能設(shè)備和線上服務(wù)平臺(tái),包括智能手機(jī)、智能家電、社區(qū)服務(wù)APP等,解決使用過程中遇到的問題,幫助他們跨越數(shù)字鴻溝,享受便捷的現(xiàn)代化生活。
6、負(fù)責(zé)處理長(zhǎng)者緊急突發(fā)情況如突發(fā)疾病、意外多受傷等。第一時(shí)間聯(lián)系報(bào)告上級(jí),:按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)措施,全程跟進(jìn)事件處理過程,及時(shí)向家屬通報(bào)6清況,直至問題妥善解決。
7、每日進(jìn)行晨間交接班,重點(diǎn)交接長(zhǎng)者狀態(tài)(睡眠口清緒等);夜間巡查輕步行走,手電簡(jiǎn)遮光,避免驚醒老人,保障老人夜問休息。
8、負(fù)責(zé)各樓棟家屬群管理工作,每日不定時(shí)發(fā)送管轄區(qū)域長(zhǎng)者生活照到家屬群與家屬分享,并及時(shí)回復(fù)群內(nèi)消息。
任職要求:
1、喜歡養(yǎng)老行業(yè);
2、中專以上學(xué)歷,養(yǎng)老服務(wù)、物業(yè)管理、旅游、空乘相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具有很強(qiáng)的親和力和高度的敬業(yè)精神,形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),能承受高強(qiáng)度的工作壓力。