職位描述
質(zhì)檢客服倒班制咨詢服務(wù)
工作內(nèi)容
定期抽查司機(jī)通話錄音、訂單記錄、客戶評價等，識別服務(wù)過程中的違規(guī)行為（如態(tài)度惡劣、違規(guī)收費(fèi)、繞路等）。
定期抽查司機(jī)通話錄音、訂單記錄、客戶評價等，識別服務(wù)過程中的違規(guī)行為（如態(tài)度惡劣、違規(guī)收費(fèi)、繞路等）。
跟蹤客訴案例，分析問題根源并提出改進(jìn)建議，推動問題閉環(huán)解決，提高服務(wù)質(zhì)量
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，且拿到畢業(yè)證學(xué)信網(wǎng)可查，
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備風(fēng)險識別能力，應(yīng)變能力強(qiáng)
3、熟練操作excel、office等辦公軟件，電腦打字熟練
4、有良好的服務(wù)意識，“客服為先”的服務(wù)精神
工作時間
上五休二，排班 9-18、12-21兩個班次
8小時排班制
月休8天，如法定假日安排上班支付加班費(fèi)
薪資福利
底薪3000+績效1000（浮動），入職繳納五險一金，
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工作地點
信州區(qū)滴滴出行(上饒客服中心)
入職公司信息
- 入職公司: 上海佩琪信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 上海徐匯區(qū)虹橋鎮(zhèn)宜州路188號華鑫慧享城C區(qū)7棟
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
李女士/招聘
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天津佩能能源科技發(fā)展有限公司天津佩能能源科技發(fā)展有限公司，成立于2021-08-05，注冊資本為3000萬人民幣，法定代表人為郁言華，為上海佩信集團(tuán)旗下上海佩琪信息技術(shù)有限公司全資子公司，經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)，工商注冊號為120118000665449，注冊地址為天津自貿(mào)試驗區(qū)(空港經(jīng)濟(jì)區(qū))東七道2號中興產(chǎn)業(yè)基地7號樓401單元-2，經(jīng)營范圍包括一般項目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；石油鉆采專用設(shè)備銷售；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；石油制品銷售（不含危險化學(xué)品）；煉油、化工生產(chǎn)專用設(shè)備銷售；地質(zhì)勘查專用設(shè)備銷售；地質(zhì)勘查技術(shù)服務(wù)；對外承包工程；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）；石油天然氣技術(shù)服務(wù)；軟件開發(fā)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：海洋天然氣開采；海洋石油開采；職業(yè)中介活動；海員外派業(yè)務(wù)；礦產(chǎn)資源勘查；建設(shè)工程監(jiān)理；礦產(chǎn)資源（非煤礦山）開采；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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