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更新于 6月20日

電商售前客服

6000-9000元
  • 西安未央區
  • 經驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倒班制電子商務裝飾裝修家具/家居/家電
崗位職責: 1、熟悉平臺規則,有效規避店鋪風險、切實保護公司店鋪安全; 2、負責店鋪內客戶咨詢、導購、疑問解答; 3、負責向客戶推薦產品介紹、引導客戶正確購買下單; 4、了解家裝主材、建材行業知識,熟練掌握日常工作當中常用的專業知識,并運用有效、得當的銷售技巧進行售前服務; 5、負責店內售前相關問題的及時處理,并第一時間向上級反饋遇到的問題;努力提高轉化率,努力做到來一個客戶成一單; 6、熟練掌握店鋪商品陳列、產品知識、規格型號、參數、產品特征、亮點及銷售術語,熟練運用公司內部訂單處理流程; 7、客戶跟單嚴格執行標準,按照跟單話術進行有效喚醒跟單; 8、在本職崗位能夠很好的、有針對性進行品牌宣傳和店鋪宣傳,反饋顧客的需求; 9、服從公司的管理,積極配合公司各項工作的展開,切實維護公司利益、不做有損公司利益的事情,提升公司利益最大化。。 任職資格: 1、熟練運用電腦,要求打字速度40字/分鐘以上; 2、善于學習,思維敏捷,頭腦靈活,善于團隊合作,協調溝通; 3、與人友善,性格穩重,富親和力,回答問題語言得體,不卑不亢; 4、工作經驗不限,淘寶/天貓客服工作經驗者優先。 福利待遇: 1、工資+福利補貼+五險一金,節日禮品; 2、店鋪超額激勵、年終獎; 3、優秀員工免費出國游機會; 4、公司定期組織團建、員工生日會; 5、每季度調薪一次,公司所有崗位優先考慮內部晉升。 工作時間:白班:8:00-16:30,夜班15:30-00:00,一周倒班一次,法定節假日調休。

工作地點

西安未央區首創禧悅里A座8樓805

職位發布者

潘女士/HRBP

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西安森上商貿有限公司成立于2011年11月30日,成立之初就致力于做互聯網+、AI+、新零售+模式下的領先者與創新者。森上人始終堅持“客戶需求第一”的原則,秉承“需求第一、誠信為本、創新驅動、思維領先”的品牌合作經營理念,堅持“認同、價值、奮斗、責任、創新、自律”的核心價值觀。森上電商歷經十余年發展,目前在天貓、京東、蘇寧、拼多多、抖音、快手、洋蔥、咸魚等多個線上平臺共開設店鋪/賬號十余個,涉及電子電工、LED照明、3C數碼、汽車用品、智能家居、生活電器等10余個產品品類,到2021年達3億余元產值,團隊300余人,總資產超1億元,已成為電子電工行業排名第一的電商經銷商。森上電商人未來10年將百尺竿頭更進一步,全力打造西北第一、全國知名的電商團隊。未來,森上人會繼續積極地拓展產品類目,搭建線上多平臺、線下多渠道的網絡銷售布局,以線上銷售+線下拓展+品牌運營為核心思路,以森上電商、森上家裝、森上智能家居、森上智享服務、森上品牌運營為5大核心業務版塊,打造集產品研發、生產、營銷策劃、模式創新多位一體的研、產、銷卓越團隊,在西北地區電商行業運營領軍品牌的光輝照耀下,與廣大客戶互利共贏,創造更加美好的未來。
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