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更新于 6月20日

電商售前客服

6000-9000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倒班制電子商務(wù)裝飾裝修家具/家居/家電
崗位職責(zé):
1、熟悉平臺規(guī)則,有效規(guī)避店鋪風(fēng)險(xiǎn)、切實(shí)保護(hù)公司店鋪安全;
2、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)客戶咨詢、導(dǎo)購、疑問解答;
3、負(fù)責(zé)向客戶推薦產(chǎn)品介紹、引導(dǎo)客戶正確購買下單;
4、了解家裝主材、建材行業(yè)知識,熟練掌握日常工作當(dāng)中常用的專業(yè)知識,并運(yùn)用有效、得當(dāng)?shù)匿N售技巧進(jìn)行售前服務(wù);
5、負(fù)責(zé)店內(nèi)售前相關(guān)問題的及時(shí)處理,并第一時(shí)間向上級反饋遇到的問題;努力提高轉(zhuǎn)化率,努力做到來一個(gè)客戶成一單;
6、熟練掌握店鋪商品陳列、產(chǎn)品知識、規(guī)格型號、參數(shù)、產(chǎn)品特征、亮點(diǎn)及銷售術(shù)語,熟練運(yùn)用公司內(nèi)部訂單處理流程;
7、客戶跟單嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),按照跟單話術(shù)進(jìn)行有效喚醒跟單;
8、在本職崗位能夠很好的、有針對性進(jìn)行品牌宣傳和店鋪宣傳,反饋顧客的需求;
9、服從公司的管理,積極配合公司各項(xiàng)工作的展開,切實(shí)維護(hù)公司利益、不做有損公司利益的事情,提升公司利益最大化。。
任職資格:
1、熟練運(yùn)用電腦,要求打字速度40字/分鐘以上;
2、善于學(xué)習(xí),思維敏捷,頭腦靈活,善于團(tuán)隊(duì)合作,協(xié)調(diào)溝通;
3、與人友善,性格穩(wěn)重,富親和力,回答問題語言得體,不卑不亢;
4、工作經(jīng)驗(yàn)不限,淘寶/天貓客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
福利待遇:
1、工資+福利補(bǔ)貼+五險(xiǎn)一金,節(jié)日禮品;
2、店鋪超額激勵(lì)、年終獎;
3、優(yōu)秀員工免費(fèi)出國游機(jī)會;
4、公司定期組織團(tuán)建、員工生日會;
5、每季度調(diào)薪一次,公司所有崗位優(yōu)先考慮內(nèi)部晉升。
工作時(shí)間:白班:8:00-16:30,夜班15:30-00:00,一周倒班一次,法定節(jié)假日調(diào)休。

工作地點(diǎn)

西安未央?yún)^(qū)首創(chuàng)禧悅里A座8樓805

職位發(fā)布者

潘女士/HRBP

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公司Logo西安森上商貿(mào)有限公司
西安森上商貿(mào)有限公司成立于2011年11月30日,成立之初就致力于做互聯(lián)網(wǎng)+、AI+、新零售+模式下的領(lǐng)先者與創(chuàng)新者。森上人始終堅(jiān)持“客戶需求第一”的原則,秉承“需求第一、誠信為本、創(chuàng)新驅(qū)動、思維領(lǐng)先”的品牌合作經(jīng)營理念,堅(jiān)持“認(rèn)同、價(jià)值、奮斗、責(zé)任、創(chuàng)新、自律”的核心價(jià)值觀。森上電商歷經(jīng)十余年發(fā)展,目前在天貓、京東、蘇寧、拼多多、抖音、快手、洋蔥、咸魚等多個(gè)線上平臺共開設(shè)店鋪/賬號十余個(gè),涉及電子電工、LED照明、3C數(shù)碼、汽車用品、智能家居、生活電器等10余個(gè)產(chǎn)品品類,到2021年達(dá)3億余元產(chǎn)值,團(tuán)隊(duì)300余人,總資產(chǎn)超1億元,已成為電子電工行業(yè)排名第一的電商經(jīng)銷商。森上電商人未來10年將百尺竿頭更進(jìn)一步,全力打造西北第一、全國知名的電商團(tuán)隊(duì)。未來,森上人會繼續(xù)積極地拓展產(chǎn)品類目,搭建線上多平臺、線下多渠道的網(wǎng)絡(luò)銷售布局,以線上銷售+線下拓展+品牌運(yùn)營為核心思路,以森上電商、森上家裝、森上智能家居、森上智享服務(wù)、森上品牌運(yùn)營為5大核心業(yè)務(wù)版塊,打造集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷策劃、模式創(chuàng)新多位一體的研、產(chǎn)、銷卓越團(tuán)隊(duì),在西北地區(qū)電商行業(yè)運(yùn)營領(lǐng)軍品牌的光輝照耀下,與廣大客戶互利共贏,創(chuàng)造更加美好的未來。
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