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3、負責記錄業(yè)主報修情況和服務質(zhì)量，負責與業(yè)主住戶聯(lián)絡; 4、負責業(yè)主住戶來電、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作; 5、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種文化活動進行組織、管理; 6、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理等; 7、完成上級交辦的其他任務。 崗位經(jīng)驗、技能技巧: ◆對物業(yè)客服管理方面具有豐富的實踐經(jīng)驗: ◆對物業(yè)客服工作有嫻熟的處理技巧; ◆熟悉物業(yè)體系文件，部門崗位職責，熟悉物業(yè)管理服務內(nèi)容標準及法律法規(guī); 個人素質(zhì): 年齡35歲及以下； ◆人際關系良好，具備較強的責任感和事業(yè)心； ◆較強的溝通能力及團隊管理方面的技巧; ◆性格開朗，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，具有協(xié)調(diào)和處理突發(fā)事件的能力。