崗位職責
1、訂單接受與錄入,對接B端客戶,根據客戶訂單周期,在進銷存一體化管理系統進行下單;
2、訂單審核與跟進,對錄入系統的訂單進行全面審核。重點審核訂單價格是否準確、折扣是否符合規定、產品庫存是否滿足訂單需求、客戶付款方式是否合規、交貨時間是否在可承諾范圍內等關鍵要點;
3、客戶溝通與反饋,及時響應客戶關于訂單狀態、產品信息、交貨時間等方面的咨詢與疑問。對于客戶提出的訂單變更需求(如修改收貨地址、增加或減少產品數量、調整交貨時間等),及時在系統中進行記錄,并按照公司訂單變更處理流程,協調相關部門評估變更可行性。
?4、數據統計與報表制作,按照公司規定,定期將訂單報表及相關數據提交給上級領導、銷售團隊、財務部門等相關部門,確保各部門能夠及時掌握訂單業務動態,協同開展工作。
5、部門協作與文件管理,與銷售部門緊密協作,及時向銷售人員反饋訂單處理過程中的問題與進展情況,協助銷售人員維護客戶關系,促進銷售業務的持續開展。
6、其他工作,完成上級領導交辦的其他與訂單處理相關的臨時性工作任務,如參與公司訂單處理流程優化項目、協助新員工進行訂單業務培訓等。
任職要求
教育水平:大專及以上學歷,物流管理、電子商務、市場營銷、工商管理等相關專業優先。
工作經驗:1 - 3 年訂單處理、客戶服務、物流跟單等相關工作經驗,應屆畢業生若有豐富的相關實習經驗也可考慮;有商貿行業工作經驗者優先。?
個人素質:工作認真細致、責任心強,確保訂單處理工作的準確性與及時性;誠實守信,嚴守企業商業機密。?