工作內容:
1、負責團隊成員改善動作執行和監控關鍵數據, 帶領 團隊完成考核的KPI
2、對員工進行輔導和賦能, 完成梯隊人才的培養
3、收集用戶需求,歸納總結反饋給相關部門
4、負責電商客服小組的綜合管理工作
工作時間: 排班制8-24點,跟著組內員工工作時間走 上五休二
任職要求:
1、 本科及以上學歷,
2、具有2年以上客服中心工作經驗,其中半年以上團 隊管理經驗, 管理幅度10人以上
3、熟悉天貓、京東、抖音等電商行業售前售后全過 程,了解電商平臺操作規則及服務要求
薪資福利: 5-10K(面試定薪)
購買五險一金 各種節日福利、生日福利、帶薪年假、員工團建、員 工旅游等; 舒適的辦公環境,各種零食、下午茶無限供應;
前三個保底薪資8000+