崗位職責
1. 負責售后服務工作的整體規(guī)劃與日常管理;
2. 負責各區(qū)域維修網(wǎng)點的規(guī)劃、開發(fā)、日常維護,并對售后服務網(wǎng)點體系進行監(jiān)督管理;
3. 負責規(guī)劃對各區(qū)域維修網(wǎng)點的安裝技術指導與培訓;
4. 負責對客訴產(chǎn)品及配件的維修、退換發(fā)放的審核與校對;
5. 負責售后服務體系及標準化規(guī)范的持續(xù)性完善與優(yōu)化;
6. 負責售后配件倉庫的建立、流程優(yōu)化與管理工作;
7. 負責本部門年度、月度工作目標的規(guī)劃、制定、分解與實施;
8. 負責本部門員工的績效的考評工作;
任職資格
1. 大專以上學歷,5年以上工作經(jīng)驗,3年同崗位管理經(jīng)驗;
2. 實操過售后服務體系的搭建;
3. 熟悉網(wǎng)點簽約及網(wǎng)點結算流程;
4. 認真負責、響應及時、勤勉。