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更新于 5月17日

抖音電商客服專員/千萬粉絲大V/5K+

5000-8000元
  • 南通崇川區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服全白班新媒體互聯網
崗位職責:
1.團隊管理: 負責組建、培訓和管理抖音、快手等平臺的在線客服團隊,制定并完善客服工作流程和標準,提升團隊整體服務質量和效率。
2.客戶服務: 及時響應并處理平臺客戶咨詢、投訴和建議,解決客戶問題,提升客戶滿意度,維護品牌形象。
3.訂單處理: 跟蹤訂單狀態,協調倉庫進行打包發貨,處理售后問題,確保訂單準確及時送達客戶手中。
4.數據分析: 收集和分析客服數據,定期輸出客服工作報告,為運營決策提供數據支持。
5.平臺規則: 熟悉并遵守抖音、快手等平臺的規則和政策,及時調整客服策略,避免違規操作。
任職要求:
1.大專及以上學歷,市場營銷、電子商務、管理學等相關專業優先
2.2年以上電商客服工作經驗,1年以上團隊管理經驗,有抖音、快手等短視頻平臺客服經驗者優先。
3.熟悉抖音、快手等平臺的運營規則和玩法;具備優秀的溝通能力、應變能力和問題解決能力;熟練使用辦公軟件和客服系統;具備一定的數據分析能力。

工作地點

崇川區南通中科科技園-17號樓102戶2層

職位發布者

陸蓓/人事經理

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