職位描述
售后客服售前客服電話客服全白班租賃服務(wù)
崗位職責(zé):1. 客戶咨詢與投訴處理：接聽400客戶來電、在線回復(fù)，解答疑問，處理投訴。
2. 問題診斷與解決：提供初步故障診斷，協(xié)調(diào)維修服務(wù)。
3. 跟蹤服務(wù)進度：監(jiān)控售后服務(wù)進度，及時向客戶反饋。
4. 客戶關(guān)系維護：維護良好的客戶聯(lián)系，收集反饋以提升服務(wù)質(zhì)量。
5. 數(shù)據(jù)分析與報告：分析服務(wù)數(shù)據(jù)，制作報告以指導(dǎo)服務(wù)改進。
任職要求1、本科以上學(xué)歷。2、熟練操作辦公軟件。3、有客服類2－3年工作經(jīng)驗優(yōu)先。4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，實際解決問題的能力以及較強的責(zé)任心和團隊合作意識！
工作地點
濟南歷城區(qū)寶世達集團科技工業(yè)園-南門
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職位發(fā)布者
梁女士/招聘經(jīng)理
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山東綠泉信息科技有限公司【品牌介紹】綠泉業(yè)務(wù)線之一：綠泉信息科技有限公司成立于2019年9月。公司從事專業(yè)的辦公電腦租賃與辦公管理業(yè)務(wù)，以“即租即用，高效辦公”為理念，以“資金輕松、管理輕松、運營輕松”為思路，致力于為企業(yè)提供辦公電腦租賃、IT服務(wù)、管理軟件的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。悟空優(yōu)租以更加鮮明、年輕活力、更加高的品牌辨識度，全程陪伴助力于為更多的企業(yè)解決創(chuàng)業(yè)的問題。目前已合作近萬家企業(yè)客戶，在租設(shè)備6萬臺。綠泉業(yè)務(wù)線之二：美娛酒店，是由美團酒店和尖峰新娛集團基于煥新計劃共同打造的囊括“酒店+電競/影音等”多元化品牌的服務(wù)商，持續(xù)獲得美團流量加權(quán)扶持。旗下?lián)碛校盒欠濉⒂胺濉⒙濉⑺宓缺姸嗖町惢放疲钍軓V大消費者喜愛。美娛酒店&尖峰酒店現(xiàn)門店數(shù)量總計百余家，分布于重慶、成都、武漢、長沙、西安、沈陽、天津、合肥等十余個城市，電競會員數(shù)量50W+。
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