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更新于 4月22日

電商淘寶客服

7000-8000元
  • 東莞
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電子商務
崗位職責
  1. 回復客戶咨詢:通過在線聊天、郵件或電話解答客戶關于產品、訂單、物流等問題。
  2. 處理售后問題:解決退換貨、投訴等售后事宜,確保客戶滿意。
  3. 訂單管理:協助處理訂單,跟蹤物流,確保按時發貨。
  4. 客戶維護:定期跟進客戶,提升客戶滿意度和復購率。
  5. 數據記錄:記錄客戶反饋,定期匯報常見問題,協助優化服務流程。
任職要求
  1. 溝通能力:具備良好的表達和傾聽能力,能有效解決客戶問題。
  2. 耐心與責任心:面對客戶投訴時保持冷靜,積極解決問題。
  3. 學習能力:能快速掌握產品知識和電商平臺操作。
  4. 團隊合作:具備團隊精神,能與各部門協作完成任務。
  5. 經驗要求:有電商客服經驗者優先,熟悉常見電商平臺操作。
  6. 時間管理:能夠高效處理多任務,適應快節奏工作。
工作時間
早上9:30-12:00 下午1:30-6:00 晚上7:00-10:30

工作地點

廣東省東莞市塘廈鎮永太路3號10樓

職位發布者

朱先生/人事經理

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深圳市竭力科技有限公司
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