職位描述
OA系統(tǒng)CRM系統(tǒng)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
崗位職責(zé)：
-流程執(zhí)行：嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，提供最佳用戶服務(wù)體驗(yàn)，努力做到用戶滿意度最大化
-用戶信息：用戶用戶信息建立與維護(hù)工作
-目標(biāo)達(dá)成：負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
-溝通關(guān)愛(ài)：保持與客戶良好交流，傳遞品牌關(guān)懷
-服務(wù)響應(yīng)：及時(shí)響應(yīng)用戶咨詢，解答用戶疑問(wèn)
-用戶跟蹤：收集客戶意見(jiàn)及建議，為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)
-抱怨投訴：協(xié)助用戶抱怨及投訴應(yīng)對(duì)與處理
工作地點(diǎn)
寶山區(qū)鴻蒙智行用戶中心(智界|享界)·上海長(zhǎng)江西路
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