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崗位職責： 1. 負責供應鏈相關時效/質量/售后類問題的工單處理； 2. 針對客戶反饋問題高效跟進，以工單回復或者外呼形式解決客戶問題； 3. 負責跟承運商/內部各個環(huán)節(jié)對接，提升處理效率； 4. 負責協(xié)助客服主管收集客戶體驗問題，綜合進行客戶體驗提升項目優(yōu)化。 崗位要求： 1. 大專及以上學歷，33歲以內，有電商/物流行業(yè)客服工作經驗者優(yōu)先； 2. 工作細心負責，具備良好的溝通能力，有較強團隊合作意識和學習能力。 3. 具備一定表格處理/數據處理的能力，掌握基本辦公軟件； 技能標簽： 物流客服、客服專員、投訴客服 薪資福利： 無責底薪4000+績效獎金（2000-3000）+出勤津貼 績效獎金：面試完定級別 出勤津貼計算規(guī)則：（4000/應出勤日）?（實際出勤日-22） 一個月后繳納五險一金。 15號前入職次月繳納，15號之后入職次次月繳納 每天提供下午茶，提供晚餐（公司有食堂） 發(fā)薪日： 每月30號，發(fā)上月21號到本月20號工資 工作時間： 做六休一 9:00-20:00 排班輪休。中午休息一個小時 下午休息半個小時