職位描述
品牌輿情
輿情監(jiān)測(cè)及處理--Teamleader崗
【崗位核心職責(zé)】
- 將輿情監(jiān)測(cè)公司及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)監(jiān)測(cè)的負(fù)面輿情進(jìn)行梳理匯總，捕捉敏感輿情，確保風(fēng)險(xiǎn)事件“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警”；
- 檢查輿情打標(biāo)正確性，并根據(jù)輿情風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分級(jí)
- 每日匯總核心輿情數(shù)據(jù)，形成輿情監(jiān)控日?qǐng)?bào)及輿情處理簡(jiǎn)報(bào)，同步關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)至管理層及相關(guān)部門
- 根據(jù)輿情處理標(biāo)準(zhǔn)形成輿情處理意見，分發(fā)至下層處理機(jī)構(gòu)，并對(duì)外部機(jī)構(gòu)下單處理
- 跟進(jìn)輿情處理全流程，監(jiān)督執(zhí)行效果，及時(shí)調(diào)整策略，確保負(fù)面輿情得以控制
- 建立輿情案例庫，沉淀處理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化應(yīng)對(duì)SOP
- 管理輿情監(jiān)控團(tuán)隊(duì)（含專員/助理），負(fù)責(zé)任務(wù)分配、過程指導(dǎo)與結(jié)果考核，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與公司輿情策略一致
- 本科及以上學(xué)歷，傳播學(xué)、新聞學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 3-5年輿情監(jiān)控及處理經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流輿情監(jiān)測(cè)工具
- 具備強(qiáng)責(zé)任心與抗壓能力，能適應(yīng)突發(fā)輿情的緊急響應(yīng)節(jié)奏；
- 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)跨部門協(xié)作與資源整合
- 大型輿情監(jiān)測(cè)公司工作經(jīng)驗(yàn)
- 有成功主導(dǎo)重大輿情危機(jī)處理案例（如產(chǎn)品負(fù)面、高管輿情、大規(guī)模用戶投訴等）；
- 熟悉新媒體運(yùn)營(yíng)邏輯，了解年輕用戶（如Z世代）的內(nèi)容偏好與傳播規(guī)律；
有以下公司經(jīng)歷優(yōu)先：
時(shí)趣、宇悅科技、慧科、網(wǎng)娛互動(dòng)、數(shù)說故事、清博、人民在線、慧思拓工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)眾冠時(shí)代廣場(chǎng)A座寫字樓3201
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