此崗位隸屬于醫美事業部客服四部,定位在構建并維護會員服務體系,高效管理會員全生命周期流程,支撐會員規模穩健增長及價值轉化。
一、崗位職責
1.負責新會員入會手續辦理,建立并維護與會員之間的良好溝通與互動;
2.負責會員運營,包括會員活動及相關會議策劃、執行、效果分析與總結,提高會員滿意度;
3.會員檔案管理,設計并維護會員信息數據庫;
4.對會員數據進行匯總分析,挖掘會員需求,提升會員黏性;
5.整合資源,促進會員體驗升級,提高會員滿意度;
6.通過各種渠道觀察市場動態,全面了解協會各項業務活動,及時調整會員運營策略,提高會員活躍度;
7.完成上級交辦的其它相關工作。
二、崗位要求
1.本科及以上學歷,管理學、經濟學、社會學等相關專業優先;
2.具備一年以上會員管理與運營工作經驗者優先;
3.具備良好的數據整理與分析能力,熟練使用各類辦公軟件,掌握一定的法律合規知識;