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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)倉庫日常客戶產(chǎn)品的收、發(fā)、存工作（含分揀、打包、貼標(biāo)等服務(wù)）；
2、定期與倉庫核對(duì)庫存數(shù)據(jù)并實(shí)地盤點(diǎn)；做好庫存管理，保證賬實(shí)一致性；
3、配合總部收集各類單證、票據(jù)，填寫和傳遞相關(guān)單證；
4、負(fù)責(zé)對(duì)接客戶的售前、售中、售后整個(gè)過程的處理和維護(hù)，利用平臺(tái)工具在線解答客戶的咨詢；
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品訂單的打印出單工作，配合倉庫進(jìn)行出貨工作；跟進(jìn)問題訂單，及時(shí)處理客戶咨詢、客戶投訴及各類售后問題；
6、協(xié)助客戶進(jìn)行快遞攔截、轉(zhuǎn)寄、退回等處理；做好售后問題登記工作；
7、做好每日客戶訂單發(fā)貨情況登記，及時(shí)更新相關(guān)報(bào)表。
8、協(xié)助其他各相關(guān)部門的工作，及時(shí)處理與運(yùn)營、倉儲(chǔ)等部門的對(duì)接工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物流倉儲(chǔ)類相關(guān)專業(yè)，冷鏈行業(yè)或電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、能熟練操作倉庫管理系統(tǒng)（WMS/ERP）和辦公軟件，有冷庫倉管經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、邏輯判斷能力強(qiáng)，有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
4、有較強(qiáng)的安全意識(shí)和應(yīng)變能力，有良好的溝通能力和技巧，語言表達(dá)能力強(qiáng)；
5、有良好的服務(wù)意識(shí)，工作有熱情，有耐心和責(zé)任心。