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【崗位職責】
1、負責溫泉項目的開發、運營、商務洽談合作及升級改造；
2、制定年度經營計劃，優化資源配置，提升項目效益；
3、組建并領導跨職能團隊，明確分工與責任，負責團隊培訓與績效考核，提升員工專業能力與服務意識；
4、制定溫泉項目運營標準及服務流程，監督執行并持續改進；
5、建立安全管理體系，確保溫泉設施、水質、消防等符合國家規范；
6、設計多元化主題活動，提升吸引力，收集客戶反饋，持續改進服務流程；
7、策劃線上線下營銷活動，擴大項目影響力；
8、解決日常運營中的客戶投訴和突發事故，優化服務體驗。
【任職要求】：
1、教育背景： 專科及以上學歷，酒店管理、旅游管理、服務管理、商務管理等相關專業優先；
2、經驗要求： 5年以上溫泉/度假村項目開發、管理經驗，且負責過的項目涉及溫泉、康養、親子等，有相關可合作的項目資源，熟悉行業法規及安全標準；
3、核心能力： 精通客戶服務管理，對溫泉行業趨勢敏感，具備創新思維和資源整合能力，身體素質佳，具備優秀的風險預判和危機處理能力；