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更新于 7月21日

運營總監(武漢)

1.7-2.5萬·17薪
  • 武漢洪山區
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商業代理服務
崗位職責:
1.制定整體運營策略和年度運營計劃,明確運營目標和關鍵指標,確保項目高效、穩定地運行。
2.統籌日常運營管理工作,包括店鋪管理、營業時間管理、設施設備維護、環境衛生管理、安全保障等,保證購物中心的良好形象和服務質量。
3.建立和完善商戶管理制度和服務標準,監督商戶的經營行為,確保商戶遵守各項規定。
4.定期與商戶溝通,了解商戶的經營狀況和需求,為商戶提供運營指導和支持,協助商戶解決經營過程中遇到的問題,如人員招聘、營銷策劃、貨品管理等。
5.關注消費趨勢與競品動態,提出差異化運營策略,增強項目市場競爭力。
6.組織商戶會議和培訓活動,傳達購物中心的政策和要求,促進商戶之間的交流與合作,提升整體商業氛圍。
7.關注顧客需求和反饋,建立顧客投訴處理機制,及時處理顧客的投訴和建議,提高顧客滿意度。
8.聯動品牌商戶策劃和組織各類顧客體驗活動,增強顧客的粘性和忠誠度。
9.聯合推廣部優化購物中心的布局和導視系統,改善購物環境,提升顧客的購物便利性和舒適度。
10.建立運營數據收集和分析體系,定期收集和分析購物中心的運營數據,為運營決策提供數據支持。
11.根據數據分析結果,提出優化運營策略和措施的建議,協助總經理制定購物中心的發展戰略和調整方向。
12.組建運營團隊并領導和管理團隊,包括但不限于招聘、培訓、指導、激勵和評估團隊成員,提升團隊整體業務能力和績效,打造高效、專業的運營團隊。
13.完成領導交辦的其他臨時性工作任務。

任職資格:
1.40歲及以下,大學本科及以上學歷,商業管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。
2.具有8年以上商業地產運營管理經驗,其中至少3年在相同規模或更高級別購物中心擔任運營管理職位;成功操盤過至少1個大型購物中心(10萬㎡以上)的運營或升級調整,具備項目籌開案例者優先。
3.有豐富的商戶管理和客戶服務經驗,熟悉商業地產的運營流程和管理模式。
4.精通商業地產運營管理知識,包括店鋪管理、市場營銷、客戶服務、安全保衛等方面。
5.具備較強的數據分析能力和決策能力,能夠熟練運用數據分析工具,從數據中發現問題并提出解決方案。
6.熟悉相關法律法規和行業標準,能夠確保項目合法合規運營。
7.具有良好的溝通協調能力和團隊合作精神,能夠與不同部門的人員有效協作。
8.具有較強的責任心和敬業精神,能夠承受較大的工作壓力。
9.具備創新思維和敏銳的市場洞察力,能夠根據市場變化及時調整運營策略。
10.具備良好的職業道德,誠實守信,廉潔自律,能夠保守公司商業機密。
11.可接受在北京地區、華中/華南地區等公司商業地產項目所在地工作。
12.具有正常履行職責的身體條件。
13.特別優秀者可適當放寬上述要求。

工作地點

武漢洪山區北辰光谷里

職位發布者

張京晶/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo北京北辰商業管理有限公司
北京北辰商業管理有限公司(簡稱“北辰商管”)于2022年注冊成立,是國有控股房地產上市公司北京北辰實業股份有限公司(北辰實業HK.0588 SH.601588)的全資子公司。作為一家以商業地產的整體資產管理為主業的企業,北辰商管目前受托管理的商業地產項目總建筑面積超過80萬平方米,業務板塊包括寫字樓、服務式公寓、酒店、物業管理服務、商業、產業園區、文化園區等多種類型。目前,北辰商管管理的項目主要集中在亞奧板塊,通過整合資源,將亞運村片區的辦公、居住、購物、娛樂等日常辦公生活所需完美整合在一起,形成了北辰特色的完整生態圈和運營產業鏈,各個業態之間協同開發,相互促進,注入新理念、完善新功能、形成新特色。北辰商管致力于提升整體區域的商業和商務氛圍,結合亞運村片區得天獨厚的小微濕地公園和圍合式社區氛圍,在亞運村片區打造花園式辦公和居住環境,通過更集約化的產品組合為客戶提供更優秀的物業服務和商務配套。
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