職位描述
客服
崗位職責
- 處理客戶訂單、咨詢及投訴，提供一站式解決方案
- 通過電話、郵件、在線聊天等多渠道接收訂單，準確錄入ERP系統
- 及時響應客戶查詢，按標準話術高效溝通，確保服務滿意度
- 完整記錄客戶信息至CTI系統，確保團隊信息同步
- 協調處理復雜問題，轉交相關部門并跟進解決
- 定期反饋問題，參與服務優化復盤
- 大專及以上學歷，1-3年相關工作經驗
- 具備良好的溝通能力與服務意識
- 思維敏捷，能靈活應對各類客戶需求
- 工作細致，有團隊協作精神
工作地點
丹徒區鎮江氧氣有限責任公司1
入職公司信息
- 入職公司: 鎮江氧氣有限責任公司
- 公司地址: 江蘇省鎮江市丹徒區谷陽大道45號鎮江氧氣有限責任公司
- 公司人數: 20-99人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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