職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)快速消費品
崗位內(nèi)容：
1. 為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù)，不斷完善客服話術(shù)；
2. 根據(jù)客戶需求及時提供產(chǎn)品相關(guān)信息，以最快速度解決客戶問題；
3. 根據(jù)客戶需求，引導客戶下單或根據(jù)客戶需求進行定制產(chǎn)品；
4.隨時處理客戶售后問題，進行有效跟蹤妥善處理，對于較難處理的售后問題要先安撫客戶情緒，及時轉(zhuǎn)交客服組長處理。
5.及時處理訂單，對客戶要求進行備注，按規(guī)范標注訂單，；
6.匯總客戶常見問題，反饋客服組長，收集客戶需求，反饋運營，對產(chǎn)品進行改進。
任職要求：
1.、高中及以上學歷，半年以上工作經(jīng)驗，熟練使用辦公電腦軟件；
2、對各電商平臺有一定了解，有淘寶天貓、拼多多等電商平臺客戶工作經(jīng)驗；
3、具備用戶意識、服務(wù)意識，性格外向，善于溝通，語言表達能力強；
4、工作有耐心、細致、責任心強，有較強的情緒管理能力和抗壓能力。
5、可以接受早晚班
【上班時間】
白班：9:00-12:00 12:00-18:00（12:00-13:00午休時間）
晚班：15:00-18:00 19:00-23:00
每周輪換一次
月休4天，每周日休息，有法定節(jié)假日
【崗位待遇】
試用期3個月，試用期薪資3600元/月，轉(zhuǎn)正3900元/月。提成：1%銷售額。有五險，優(yōu)質(zhì)辦公環(huán)境（冰箱，零食茶水，微波爐，方便自帶餐），定期團建；吃住自理
工作地點
福州福清市萬達廣場A2座2205室
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職位發(fā)布者
王女士/人事行政經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
福清市融圖貿(mào)易有限公司香港圖藝公司為深耕東南亞多年的大型商貿(mào)企業(yè)，在東南亞及浙江擁有多家分支公司，為了拓展東南亞電商業(yè)務(wù)，在福清設(shè)立福清市融圖貿(mào)易有限公司。福清市融圖貿(mào)易有限公司是一家面向東南亞的商貿(mào)企業(yè)，主要從事跨境電商業(yè)務(wù)及國際貿(mào)易，有蝦皮、Lazada、Tiktok等平臺，經(jīng)營辦公設(shè)備及耗材，服飾、陶瓷制品，電子產(chǎn)品、家裝、家居產(chǎn)品，生活用品等產(chǎn)品銷往東南亞國家。我們是2022年成立的公司，80后Boos創(chuàng)業(yè)團隊充滿激情和熱血的創(chuàng)業(yè)公司，現(xiàn)招賢納士誠邀有創(chuàng)業(yè)理念的你一起加入我們，共同成長！我們?yōu)楣締T工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺，讓員工的才華得到充分的發(fā)揮。現(xiàn)誠邀各位有識之士加盟，與公司共同發(fā)展！福清市融圖貿(mào)易有限公司誠邀有沖勁，對未來人生充滿希望的你加入！你的人生你做主！
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