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【基礎信息】

職位名稱：部門經理

崗位名稱：企業發言人（主持）

崗位編碼：HSJKXZ006#

所屬部門：傳媒部

直接上級：傳媒總監

直接下級：無

固定工資：根據任職要求條件達標確定13檔-18檔

績效工資：月度工作績效考核評分制，根據合同約定100%績效工資/日起-36檔

福利待遇：五險一金、合同滿1年（包含試用期）有資格競聘企業（合作人與合伙人）

【崗位描述】
企業發言人作為企業對外信息發布的核心代表，承擔著傳遞企業聲音、塑造品牌形象、維護公眾關系的重要職責。通過精準解讀企業戰略、政策、事件，在媒體采訪、新聞發布會、公眾活動等場合，以專業、權威的形象與外界溝通，回應社會關切，化解輿論危機，為企業營造有利的輿論環境，保障企業品牌聲譽和社會公信力。同時需協同企業內部各部門，確保對外信息的一致性、準確性和及時性。
【崗位職責】
信息發布與傳播
1. 代表企業出席新聞發布會、行業論壇、媒體訪談等活動，準確傳達企業戰略、政策、產品動態、重大事件等信息。
2. 撰寫并審核新聞稿、發言稿、聲明等對外傳播文案，確保內容符合企業立場和品牌調性。
3. 制定媒體傳播策略，規劃信息發布節奏，提升企業信息傳播的覆蓋面和影響力。
媒體關系維護
1. 建立并維護與主流媒體、行業媒體、自媒體等的良好合作關系，拓展媒體資源網絡。
2. 及時響應媒體采訪需求，協調安排企業高層或相關負責人接受采訪，確保采訪內容準確、規范。
3. 監測媒體報道，對正面報道進行傳播擴散，對負面報道進行分析研判并提出應對措施。
危機公關應對
1. 在企業面臨聲譽危機、突發事件時，迅速制定對外溝通策略和回應口徑，第一時間向公眾發聲，降低負面影響。
2. 協同公關、法務、市場等部門，統一對外信息發布，避免信息混亂引發次生危機。
3. 定期開展危機演練，完善危機應對預案，提升企業整體危機處理能力。
內部溝通協調
1. 與企業內部各部門（如戰略、市場、公關、法務等）保持密切溝通，及時了解企業動態和業務進展，確保對外信息與內部決策一致。
2. 收集各部門需要對外發布的信息，進行整合梳理，提煉核心要點，形成統一的對外傳播內容。
形象塑造與品牌維護
1. 通過專業的表達和得體的形象，展現企業的品牌價值和文化內涵，提升企業在公眾心目中的形象和美譽度。
2. 針對公眾關注的熱點話題、行業趨勢，主動發聲，樹立企業在行業內的權威地位和主導形象。
【崗位權限】
1. 信息發布決策權：在授權范圍內，決定企業對外信息發布的內容、形式和時機，確保信息傳播符合企業利益。
2. 媒體合作建議權：對媒體合作項目、媒體資源選擇等提出建議，參與媒體合作方案的制定和審核。
3. 危機應對指揮權：在危機事件中，有權協調企業內部資源，指揮對外溝通工作，統一信息發布口徑。
4. 內容審核權：對企業對外發布的新聞稿、發言稿、聲明等文案進行審核，提出修改意見或要求重新撰寫。
【學歷要求】
1. 本科及以上學歷，新聞傳播學、播音與主持、公共關系學、市場營銷、法學等相關專業優先；具備豐富經驗和超強能力者，學歷可適當放寬。
【技能要求】
1. 演講與表達技能：具備出色的口頭表達能力，能夠在公開場合自信、清晰、流暢地傳達信息，善于運用語言技巧吸引聽眾注意力。
2. 文案撰寫技能：精通新聞稿、發言稿、聲明等各類公關文案的撰寫，文字表達準確、簡潔、有力，符合企業品牌風格。
3. 媒體溝通技能：熟悉媒體運作規律和傳播特點，擅長與媒體記者進行高效溝通，能夠引導媒體報道方向。
4. 危機處理技能：掌握危機公關理論和方法，具備快速分析危機形勢、制定應對策略的能力。
5. 輿情分析技能：能夠運用輿情監測工具和數據分析方法，對輿論動態進行實時監測和分析，預判潛在風險。
【素質要求】
1. 應變能力：在面對突發狀況、尖銳提問或復雜輿論環境時，能夠迅速做出反應，靈活調整溝通策略。
2. 心理素質：具備強大的心理承受能力，在壓力下保持冷靜、理智，避免情緒化表達。
3. 責任心：對企業形象和聲譽高度負責，嚴謹對待每一次對外發言，確保信息準確無誤。
4. 忠誠度：堅定維護企業利益，嚴格保守企業機密，不泄露任何敏感信息。
【經驗要求】
擁有5年以上公關、傳媒、新聞等相關工作經驗，有成功的媒體溝通、危機公關案例者優先；具備大型企業、政府機構、知名公關公司工作經歷者優先。
【溝通能力】
1. 口頭溝通：具備超強的語言表達能力，能夠根據不同場合、對象調整溝通方式和語言風格，有效傳遞信息。
2. 書面溝通：擅長撰寫各類公關文案，文字邏輯清晰、內容嚴謹，能夠準確表達企業意圖。
3. 傾聽與反饋：認真傾聽媒體、公眾的意見和需求，及時給予回應和反饋，建立良好的溝通互動關系。
【組織協調能力】
1. 協調企業內部各部門，確保對外信息的一致性和準確性，推動跨部門協作完成信息發布任務。
2. 組織新聞發布會、媒體見面會等活動，協調場地、人員、流程等各項事宜，保障活動順利進行。
【解決問題能力】
1. 針對媒體質疑、公眾誤解、負面輿情等問題，迅速分析原因，提出有效的解決方案和應對措施。
2. 在信息發布過程中遇到突發狀況（如設備故障、臨時變故），能夠及時協調資源，妥善解決問題，確?；顒诱ｉ_展。
【抗壓能力和情緒管理】
1. 在高強度工作壓力和復雜輿論環境下，保持冷靜、專注，高效完成信息發布和危機應對任務。
2. 有效管理個人情緒，避免因外界壓力或負面評價影響工作狀態和對外形象。
【對公司文化和戰略目標的理解與執行力】
1. 深入理解公司文化內涵、價值觀和戰略目標，將其融入對外發言和傳播內容中，強化企業品牌形象。
2. 嚴格按照公司戰略方向和決策要求，制定對外傳播策略，確保信息發布與企業整體發展保持一致。
【保密意識】
1. 嚴格遵守公司保密制度，對涉及企業戰略、商業機密、未公開信息等內容嚴格保密，杜絕信息泄露。
2. 在對外溝通和信息發布過程中，明確保密范圍，避免因疏忽導致企業敏感信息外泄。
【法律法規知識】
1. 精通《廣告法》《反不正當競爭法》《網絡安全法》《民法典》等與企業傳播、公關相關的法律法規，確保對外信息發布合法合規。
2. 關注法律法規變化，及時調整企業對外傳播策略和內容，規避法律風險。
【個人品德】
1. 誠實守信：在對外溝通中恪守誠信原則，言行一致，樹立企業良好信譽。
2. 廉潔自律：堅決抵制利益誘惑，不接受不正當饋贈，維護企業和個人的職業操守。
【其他要求與能力】
1. 形象氣質佳，具備良好的公眾形象和親和力，符合企業發言人角色定位。
2. 持有高級公關員、新聞發言人資格證、媒體管理師等相關專業證書者優先。
3. 具備優秀的外語能力（如英語），能夠進行涉外發言和媒體溝通者優先。
【工作條件】
1. 工作場所：主要在企業內部辦公，需頻繁出席新聞發布會、媒體活動、行業論壇等外部場合；危機處理期間可能需隨時趕赴現場。
2. 設備支持：自備電腦，公司提供錄音錄像設備、輿情監測系統等，滿足工作需求。
3. 工作時間：實行彈性工作制，在新聞發布會籌備、危機應對等特殊時期需加班或延長工作時間。
【工作關系】
1. 內部關系：直接向傳媒部總監或企業分管領導匯報工作，與公關、市場、法務、戰略等部門密切協作。
2. 外部關系：與各類媒體記者、行業專家、公眾代表、政府機構等建立廣泛的溝通聯系。
【職業發展】
1. 縱向晉升：晉升路徑為企業公關總監、品牌傳播負責人、核心傳播官（CCO）等高層管理崗位。
2. 橫向拓展：可轉向政府事務管理、媒體運營、企業戰略咨詢等領域，拓寬職業發展路徑。
3. 能力提升：公司提供新聞發言人培訓、媒體溝通技巧培訓、危機公關模擬演練等學習機會，支持個人職業能力提升和行業影響力拓展。