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（一）客戶接待與咨詢服務? 1. 主動了解客戶的購車需求、預算及使用場景等信息? 2. 通過電話、網絡等渠道及時回復潛在客戶的咨詢，建立良好的溝通關系，預約客戶到店看車試駕，提高客戶轉化率。 （二）產品展示與銷售推廣? 1. 熟練掌握公司新能源汽車產品的詳細信息，向客戶進行產品展示和講解，突出產品優勢和差異化賣點，激發客戶的購買興趣。? 2. 根據市場動態和客戶需求，協助制定并執行有效的銷售策略和促銷活動方案，積極向客戶推薦適合的車型及優惠政策，提高產品銷售量和銷售額。 3. 參與車展、試駕活動、社區推廣等市場活動，負責現場的產品展示、銷售講解和客戶接待工作，擴大公司品牌影響力和產品知名度，挖掘潛在客戶資源。 （三）試駕體驗安排? 1. 協助客戶完成試駕前的準備工作，包括車輛清潔、檢查車輛狀態、準備試駕協議等，向客戶詳細介紹試駕路線和注意事項，確保試駕過程安全、順利。 2. 在試駕過程中，根據客戶的駕駛習慣和關注點，適時向客戶展示車輛的性能特點、操控性、舒適性以及智能駕駛輔助功能等，引導客戶親身體驗新能源汽車的優勢，解答客戶在試駕過程中提出的問題，增強客戶對產品的信心。 （四）客戶關系維護與跟進? 1. 建立并完善客戶檔案，對客戶信息進行分類管理，定期對潛在客戶和老客戶進行回訪，了解客戶的購車意向變化、車輛使用情況及滿意度，及時提供個性化的服務和解決方案，提高客戶滿意度和忠誠度。? 2. 積極處理客戶的投訴和建議，及時反饋給相關部門，跟進問題解決進度，確保客戶問題得到妥善處理，維護公司良好的品牌形象。? 3. 通過舉辦車主活動、線上社群運營等方式，加強與客戶之間的互動和聯系，促進客戶之間的口碑傳播，挖掘客戶的二次購車需求和轉介紹潛力。 （五）銷售數據統計與分析? 1. 每日、每周、每月準確記錄個人的銷售業績數據。