1. 訂單與物流管理
訂單處理:審核訂單信息(收貨地址、付款狀態等),跟蹤訂單狀態,處理異常訂單(如退款、退換貨)。
物流協調:對接倉庫和物流公司,安排發貨、跟蹤物流進度,處理延遲或丟件問題,更新物流單號。
庫存監控:與倉儲部門同步庫存數據,協助補貨或促銷調撥。
2. 客戶服務支持
售后協助:處理售后咨詢,復雜問題轉交客服團隊,跟進退換貨流程。
3、 內部協調與流程優化
跨部門溝通:運營、美工、倉儲等部門,例如傳遞活動需求、催促設計素材、核實庫存。
4、平臺與系統維護
確保ERP、OMS等系統正常運行。
5. 其他行政事務
對賬結算:核對平臺賬單、物流費用,協助財務完成結算。
日常事務:辦公用品采購、考勤核對、會議安排、活動物資準備等。
要求:
1、熟練使用Excel(VLOOKUP、數據透視表)、ERP系統、電商后臺(如抖音商家中心)。
2、特質:細心、溝通能力
3、有相關財務經驗