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更新于 7月22日

運營總監

1-1.5萬
  • 延安黃陵縣
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

銷售運營旅游服務酒店/民宿餐飲服務
崗位職責:
1. 戰略規劃與執行
(1)協助總經理制定集團整體戰略,統籌景區與酒店業務的中長期發展規劃,確保戰略目標與運營方向一致。
(2)主導景區與酒店的市場定位、產品策略及運營模式優化,推動跨部門協同合作,提升資源整合效率。
2. 跨部門協調與資源管理
(1)統籌景區管理部(涵蓋安全管理、游客服務、環境維護等)與酒店管理部(涵蓋客房、餐飲、營地等)的日常運營,協調資源分配,解決跨部門矛盾。
(2)監督景區設施維護、服務質量監控及酒店成本控制,確保運營流程標準化與合規性。
3. 業務運營與績效管理
(1)制定景區與酒店的年度運營計劃,監控關鍵指標(如客流量、入住率、營收等),分析數據并提出改進措施。
(2)推動景區營銷活動(如節慶策劃、品牌推廣)與酒店收益管理(如動態定價、渠道合作),提升市場競爭力。
4. 團隊建設與人才培養
(1)負責景區與酒店管理團隊的組建、培訓及績效考核,優化組織架構,提升團隊執行力。
(2)建立人才梯隊,通過內部晉升和外部招聘引入專業人才,強化團隊專業能力。
5. 危機處理與外部關系維護
(1)應對景區突發事件(如自然災害、安全事故)及酒店運營風險(如客戶投訴、法律糾紛),制定應急預案并協調資源解決。
(2)維護與政府、行業協會、供應商等外部關系,爭取政策支持并拓展合作機會。
任職要求 :
1. 教育背景與行業經驗
(1)本科及以上學歷,工商管理、旅游管理、酒店管理等相關專業優先。
(2)10年以上景區或酒店行業經驗,其中至少5年同崗位管理經驗,熟悉景區、酒店運營全流程。
2. 專業技能與知識
(1)精通運營管理工具(如預算編制、績效評估),具備數據分析能力。
(2)熟悉旅游行業政策法規、景區安全標準及酒店服務質量管理體系。
3. 管理能力與綜合素質
(1)卓越的領導力與決策能力,擅長跨部門協調與復雜問題解決。
(2)優秀的溝通能力與抗壓能力,能適應高強度工作節奏,具備戰略眼光與商業敏感度。
4. 行業資源與人脈
(1)擁有豐富的景區、酒店運營行業資源,熟悉旅游產業鏈上下游合作模式。
(2)具備政府關系維護經驗,能高效對接政策與行業動態。

工作地點

延安黃陵縣陜西黃陵國家森林公園軒轅養生谷景區

職位發布者

楊女士/人資主管

三日內活躍
立即溝通
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