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?公考課程顧問(wèn)的主要職責(zé)?1 ?分析客戶需求?：根據(jù)潛在客戶的需求和當(dāng)前學(xué)習(xí)困惑，有針對(duì)性地介紹課程優(yōu)勢(shì)，推薦合適的課程套餐，最終達(dá)成交易。 ?解答客戶疑問(wèn)?：熱情耐心地解答客戶的疑問(wèn)和咨詢，持續(xù)跟蹤客戶需求變化，與客戶建立良好的伙伴關(guān)系。 ?提供備考服務(wù)?：為學(xué)員提供報(bào)考指導(dǎo)、考情速遞、干貨課程及優(yōu)惠活動(dòng)等服務(wù)。 ?課程服務(wù)?：體驗(yàn)課程班群日常維護(hù)，調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性。 ?助學(xué)督導(dǎo)?：及時(shí)了解學(xué)員備考進(jìn)度，推薦學(xué)習(xí)計(jì)劃及相關(guān)課程。 ?課程轉(zhuǎn)化?：負(fù)責(zé)自己服務(wù)用戶的課程轉(zhuǎn)化率，主要以微信銷售為主。 ?售后服務(wù)?：提供優(yōu)質(zhì)的課前課后服務(wù)，保證客戶滿意度。 ?完成銷售任務(wù)?：配合其他部門完成銷售任務(wù)，積極開拓新市場(chǎng)，發(fā)展新用戶，增加產(chǎn)品銷售范圍。 公考課程顧問(wèn)的具體工作內(nèi)容 ?聯(lián)系已購(gòu)買體驗(yàn)課的學(xué)員?：負(fù)責(zé)聯(lián)系已購(gòu)買體驗(yàn)課的學(xué)員，進(jìn)行排課服務(wù)。 ?了解學(xué)員情況?：了解分析學(xué)員情況和備考需求，做好學(xué)員學(xué)習(xí)規(guī)劃。 ?體驗(yàn)課結(jié)束時(shí)的轉(zhuǎn)化?：體驗(yàn)課結(jié)束時(shí)根據(jù)學(xué)員需求進(jìn)行正價(jià)課的轉(zhuǎn)化。 ?推廣工作?：負(fù)責(zé)公考項(xiàng)目的推廣工作，并向顧客提供專業(yè)的項(xiàng)目體系講解。 ?個(gè)性化定制?：根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)個(gè)性化的專課體系，并促成簽約開始學(xué)習(xí)過(guò)程。 ?組織實(shí)施培訓(xùn)?：組織實(shí)施培訓(xùn)，包括前期培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備，與講師溝通、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)助等。 ?工作時(shí)間和安排?：一天工作8小時(shí)，一周休2天，排班輪休，早晚班靈活安排。 ?收集信息?：通過(guò)線上線下渠道收集信息，為市場(chǎng)策略的制定提供依據(jù)。