職位描述
電話客服售后客服咨詢服務
崗位職責：
- 維護全平臺，面向全國商家及用戶，通過接聽方式即時解答客戶咨詢和投訴的各類問題
- 妥善解決客戶的訴求，維護客戶的權益
- 與業務緊密協作，確保客戶合理訴求被快速圓滿解決
崗位要求：
1. 大專以上學歷，20-35周歲
2. 具有客服經驗和客戶服務意識
3. 普通話標準，打字速度在50字以上/分鐘
4. 對電商平臺、網購、熱門購物APP有一定了解，思路清晰，學習能力強，能夠在工作中懂得自我調節
5. 需提供畢業證書和學信網截圖、無犯罪記錄證明、個人及直系親屬在平臺無盈利行為
6. 職場內不允許使用手機（休息區除外）
工作時間：8小時工作制，排班（8-24），可接受晚班（22點之后下班班次有補貼30元，每周3個左右），月休6-7天(小月6天，大月7天）
薪資待遇：底薪2500+績效（根據接聽量及滿意度），綜合3500-4500元，法定三薪，三個月轉正五險。
工作地點
大同平城區金貿國際中心-A座
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