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總機客服/預訂員

4000-5000元
  • 北京海淀區
  • 1年以下
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服倒班制酒店/民宿
1、負責酒店總機電話的接聽、轉接及留言服務,確保電話溝通高效、專業; 2、準確記錄并傳達客人的需求及投訴,及時反饋至相關部門處理; 3、協助處理客人預訂、咨詢及特殊需求,提供基礎信息支持; 4、維護總機設備及通訊系統的正常運行,發現問題及時報修; 5、熟悉酒店各部門職能及服務流程,確保信息傳遞的準確性; 6、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 [崗位要求] 1、普通話標準,具備良好的語言表達能力和溝通技巧; 2、具備較強的服務意識,耐心細致,能妥善處理突發情況; 3、能適應倒班工作制(含夜班),具備一定的抗壓能力;
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工作地點

海淀區北京朗麗茲西山花園酒店豐智東路13號

職位發布者

馮晶晶/人事經理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京正琨國際文旅發展有限公司
宏昆集團創始于1993年,歷經三十余年的高質量發展,幾經業務板塊整合,由多元化的集團公司,逐步發展為主業聚焦商業投資、連鎖酒店、文旅度假等三大業務板塊的集團公司,旗下連鎖門店已達200家,并開創了“陸地游輪”文旅新品類,員工達到5000余人規模,在未來宏昆集團將持續為社會和合作伙伴創造價值。
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