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更新于 7月8日

微信客服

6000-8000元
  • 深圳南山區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服
工作職責: 一、客戶關系維護 1.負責私域流量池(微信、社群、企業微信等)的日常運營,精準洞察客戶需求,通過1對1溝通、線上互動等方式維護私域客戶關系。 2.定期策劃并執行客戶關懷活動(如節日祝福、生日福利等),提升客戶粘性與忠誠度。 3.具備優秀的危機公關意識,能夠妥善處理客戶投訴、負面反饋等突發情況,針對潛在輿情風險,快速響應并協同相關部門制定解決方案,確保客戶體驗不受影響。 二、內容創作與互動 1.結合企業主營業務,設計有吸引力的互動內容(文字、語音等),需具備一定輕演繹、編導能力; 2、通過生動化的表達(如語音直播、趣味配音等)增強客戶體驗,拉近品牌距離。 三、轉化支持 1.挖掘客戶需求,配合運營團隊提升私域轉化率。 2.記錄客戶行為數據,定期輸出維護效果報告,優化服務策略。 任職要求: 1、30歲以內,形象氣質佳,親和力強,具備良好的聲音條件優先。 2、具備法學背景。 3、卓越的溝通能力:擅長通過文字、語音或視頻傳遞情緒與感染力,能夠快速建立客戶信任。 4、出色的公關能力:具備危機處理經驗,能冷靜應對客戶投訴或負面情緒,維護品牌聲譽。 5、具備同理心與服務意識,能夠精準把握客戶心理,提供個性化服務。 6、有1年以上私域運營、客戶服務或公關相關經驗者優先,熟悉私域運營工具(如企業微信、SCRM系統等)加分。

工作地點

深圳南山區長虹科技大廈長虹科技大廈18號8樓803

職位發布者

彭女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳市聚睿信息科技有限公司
聚睿信息主營業務包括聯合仲裁委機構、自營調解中心,法院特邀調解中心等組建核心資產運營團隊,AI調解平臺,基于調解文化為不同的金融提供零售信貸糾紛多元解決方案。始終致力于構建高效、專業的調解平臺,為金融行業提供多元化的糾紛解決方案。擁有600人的專業團隊,并在全國范圍內設立了11家職場,包括深圳總部以及東莞、重慶、江津、銀川、中衛、天津、寶雞、淮南、岳陽等城市,形成了廣泛的服務網絡。主營業務與核心優勢我們的主營業務涵蓋聯合仲裁委機構、自營調解中心、法院特邀調解中心等核心資產運營,專業的運營團隊,打造AI調解平臺,為金融機構提供零售信貸糾紛的多元化解決方案。我們基于調解文化,結合互聯網服務,積極踐行國家關于非訴訟糾紛解決機制的重要指示精神,立志從源頭上減少金融糾紛的訴訟增量。在核心優勢方面,我們目前建立有自己的多元化金融調解中心,同時有合作的金融調解中心,分別是天津自貿區多元化金融調解中心、寶雞市渭濱區正信民商事調解中心、毛集試驗區聚興金融調解中心、重慶市渝中區誠渝商事調解中心、岳陽市君山區華律金融商事糾紛調解中心等,這些調解中心在行業內具有廣泛的影響力。同時,我們還擁有獨立的律所——權曄律所,該律所擁有專業的律師團隊和合法的執業牌照,為我們的調解工作提供了堅實的法律支持。行業背景與發展趨勢隨著金融科技的飛速發展和金融產品的不斷創新,金融糾紛的復雜性和多樣性日益增加。調解作為一種靈活、高效的解決方式,逐漸成為未來市場的首選。近年來,國家出臺了一系列政策文件,鼓勵金融機構和消費者通過調解方式解決糾紛。隨著金融市場的不斷規范和完善,調解機制已成為解決金融糾紛的重要手段。同時,調解手段也在不斷創新,如在線調解、智能調解等,這些新型調解方式推動了金融調解行業的快速發展。通過提高信貸金融案件的合法權益保護水平,防范化解金融風險,仲裁調解、金融調解司法解決方案等得到了廣泛應用。這些措施不僅提高了資金利用率,還減少了信貸不良帶來的過多負擔,促進了信貸業務的可持續發展。人才與文化隨著調解文化的普及和發展,具備調解能力和調解思維的人才將更加受到市場的青睞。我們公司作為首批實力持牌調解中心,致力于打造一支具備專業素養和調解技能的優秀團隊。我們期待有志之士加入我們,共同為推動金融調解事業的發展貢獻力量。在這里,您將有機會與行業內頂尖的專業團隊合作,共同面對金融糾紛調解的挑戰與機遇。我們提供完善的培訓體系、廣闊的發展空間以及具有競爭力的薪酬福利,期待您的加入!
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