崗位職責:
1、CQE客戶質量,客戶事宜統籌處理;
2、客戶質量管理標準化工作,客戶審核、客戶投訴、客戶抱怨及客戶訴求處理,客戶投訴在集團公司內的拉通;
2、負責收集客戶的各項要求、投訴,推進相關部門落實,并建立客戶要求和投訴履歷;
3.負責及時對應客戶提出的問題、抱怨和投訴,可及時到客戶現場處理解決問題。包括客戶特殊要求的識別和內部傳遞,以及執行情況監督;
4.負責客戶審核、對應和監督落實;
5.負責建立良好的顧客關系,加強客戶與公司間的信息反饋。
任職要求:
1.大專及以上;
2.熟悉運用五大工具、QC七大手法、8D等;
3.熟悉IATF16949體系,VDA6.3要求,熟悉品質異常調查及問題解決;
4.具備較強的組織、協調、溝通、管理和推進能力;