臨近地鐵口!帶薪外出培訓!公司團隊年輕!
職責概述:
1、負責客服團隊工作分配、績效考核等日常管理,處理售前環節中出現的問題。
2、熟悉平臺規則及后臺操作,梳理工作流程及專業話術以提高轉化率、客單價、服務質量等,降低退款率及投訴率,提高客戶滿意度。
3、負責團隊產品知識及業務技能培訓提升。
4、負責問題匯總、整理分析,定期向公司運營、產品等相關部門提出合理化建議。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,2年以上電商客服主管相關從業經驗。
2、有豐富的售前售后經驗及客服團隊管理經驗。
3、熟悉京東、天貓、拼多多等平臺規則及千牛和京麥等后臺操作。
4、熟知客戶服務體系的管理流程,具備良好的溝通能力和數據分析能力,具備突發性事故臨場處理能力。
福利待遇:
1、上班時間:8.30--11:50;13.30--18.00,三單一雙休,法定節假日帶薪
2、底薪+全勤+績效/獎金,每月15日發工資,優秀者薪資另談
3、公司有完善的晉升和人才培訓機制,大咖帶隊定期內容培訓學習交流+外培學習機會,團隊學習氛圍強
4、帶薪年假,節假日禮物,生日福利,不定時聚餐和團建,公司提供冰箱、微波爐,公司氛圍輕松,期待你的加入!
5、樓下臨近地鐵7號線陳砦站