崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù),包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息,及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠獨(dú)立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件,具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
職位福利:年終分紅、節(jié)日福利、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、創(chuàng)業(yè)公司、帶薪年假、員工旅游、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)
職位亮點(diǎn):包中餐+入職繳納五險(xiǎn)+各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼
金摯是一家從事家電產(chǎn)品生產(chǎn)、營(yíng)銷的集團(tuán)公司,主要是對(duì)公司自有品牌的研發(fā)、生產(chǎn)及全國(guó)渠道的銷售建設(shè)。目前公司擁有20家分公司/事業(yè)部,六大運(yùn)營(yíng)中心,橫跨西南,華東,華中,華北區(qū)域;整體團(tuán)隊(duì)超過一千人;生產(chǎn)、辦公及倉儲(chǔ)占地面積600畝,逾三十萬方;所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品涵蓋家用空調(diào)、商用空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電視、空氣能、空氣源熱泵、新風(fēng)系統(tǒng)、廚房電器、凈水設(shè)備、空氣凈化設(shè)備等。
我們是一家開放型的平臺(tái)化企業(yè),我們期待認(rèn)同平臺(tái)文化并踐行,勇于革新并挑戰(zhàn)高目標(biāo)的你,加入我們,一起成長(zhǎng),一起收獲!!!